旅游市场拓展方案215.11.2.docx

旅游市场拓展方案 愿景：经集团研究决定，发展旅游相关产业，利用集团 主营业务与旅游产业相结合，共同发展，获取利益最大化， 具体思路及规划如下： 一、收集具体数据 收集集团各分子公司所在地区景区的分布， 地理情况， 景区特色，景区属性（国营还是个体） ，票价（团购，赠票） ， 近几年游客数量，周边配套设施，旅游路线，来由途径（自 驾，团队），出行方式（车，飞机，船等）具体请看附表。 有无可开发的旅游资源，包括车，场地，人员，机构。 旅游人群：现在和未来的所有人群。 同业：道路运输有哪些，同等模式可合作的有哪些。 异业：指有哪些旅行社和网商。 实业： 有哪些景区和酒店等。 二、整体布局 平台：地区实体（分布于各公司 18 个点）和网络平台 （去哪网和携程网等 ）。 2.人群：本地人口和自己 3000 万 VIP 会员，也可把人群 通过消费能力和习惯进行区分。 （建立 VIP 会员候车室，可 免费兑换咖啡） 。 资源：可为旅游服务的一切都是我们的资源， 包括 VIP 卡，商城和保险。 工具：现有车辆进行分类。自己的传媒公司、车体和 车内广告宣传，利用网络平台等。 旅游集散地：在各地区搭建旅游集散地平台，吸引各 地旅行社和游客到此来进行旅游批发和旅游中转。我们单独 定制具有自己公司标识的票样，统计发出多少票，为以后提 供有说服力的数据！ 长远开发旅游景区，调研旅游项目！ 赢利点：现金流，可控制力，做为上市的潜力！ 三、实施计划、组建旅游产业所需条件和部门 1、实施计划有 6 点 （1）以上各种数据的收集，分析与景区合作所带来的 利益多少，以及可为我们所用的信息。 （2）利用沈阳地区的沈安旅行社和丹东地区的东运旅 行社的资质， 与可合作的景区进行合作， 设计经典旅游线路。 通过广告或团购网站销售等形式推广，可与其他旅行社合 作，承揽更多地区旅游业务。 （3）旅游资源的洽谈合作，围绕六个要素：行，食， 住，游，娱，物（特产） 。与当地各相关景区、餐饮、住宿 单位沟通，通过长期的客流量拿到最低折扣，建立长期合作 关系，实现共赢。 （4）工具准备：利用现有的车辆承揽接团、景点内点 对点和对外包车业务（统计各种车型，数量） ，利用自己的 传媒公司车辆载体广告、站牌和网络平台进行利用。组建旅 游集散地，实现以交通，配套设施，文化，网上平台和服务 的串连，形成合理化产业链。 （5） 会员卡完善，持卡购门票、机票、车票、住宿、 购物等可打折优惠，形成资金池，掌控数据。 （6） 长期调研开发旅游景区 3到5年的时间。 2、组建旅游产业所需条件 （1） 营业场所，即有固定的营业场所，若该营业场所 为租赁，则租期需在一年以上。 营业设施，即需要有必要 的营业设施，如电脑、电话、传真机，足够营业用房等。 总部在集团，各分子公司都有点。 （2） 人员条件，持有国家颁布的《旅行社经理任职资 格证书》经理一名，持有同上证书的部门经理几名 （国内） 需有会计师以上职称的财务人员（可聘兼职）几名。 3、需要人员、计划组建的部门 所需以上人员按岗位需求入职。集团内部成立专门的旅游团队，组建前期负责人 1人（外聘旅游专业相关高层 1-2 名），工作人员10 — 20人，需外聘人员5-8人，各分子公司 各需2—3人。其他人员待项目进展情况陆续调整。 所需组建部门 （1）旅游调研策划部和市场营销部。策划部：调研可 开发项目：例如康平卧龙湖！设计特点的旅游线路，寻找配 套设施空缺的项目，例如宽甸丹东地区缺少售卖纪念品，土 特产，民族特色的旅游产品的大型购物店、大型停车场等。 针对于全年都有哪些可持续性的旅游项目进行调研，并提出 可行性报告。 市场营销部 （包括电子商务部： 网络建设管理、 网站编辑、网络宣传策划、网上交易） ：推出产品，批发旅 游，推销租车等业务。约 3-5 人，需外聘专业人员 3-5人 （ 2）运营部门、计调部门 ：负责旅行社旅游工作的计 划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团， 对外计划、协调、发团等多重职能。制定、修改和完善公司 各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的 旅游线路及报价。安排公司带团出去的陪同人员，负责进行 交待和安排工作计划，把全陪人员所带团队的各方面具体情 况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外 旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现 差错。 加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈 的信息，然后进行消化、吸收、落实。总部需 2-4 人，各分 子公司约 2-3 人。 （3）客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售 后支持；办公室：统筹、管理、行政 。旅游部门各岗位章程 和流程， 按规定整理公司组团团队资料的归档工作等， 旅行 社总经理、副经理履历表及证书原件、复印件等工作人员