DB37∕T 1359-2009 物流配送服务质量规范(山东省).pdfVIP

ICS 03.120.10 A 00 DB37 东 巳 嗣 · 万 ‘ tTL , 标 准 省 山 D837/T 1359--2009 2009-12-17 发布 2009-12-25 实施 山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1359-2009 目IJ 1=1 本标准由青岛职业技术学院和山东省标准化研究院共同提出。 本标准由山东省质量技术监督局归口。 本标准起草单位:青岛职业技术学院、、山东省标准化研究院、青岛经济技术开发区物流商会。 本标准主要起草人:杨明、刘丽梅、龚成洁、苏冠群、李娟。 DB37/T 1359-2009 1 范围 本标准规定了配送服务基本原则、配送服务要求、配送服务质量评价指标。 本标准适用于物流配送服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的号|用文件，其随后所有的 修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的号|用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。 GB !T 18354-2006 物流术语 3 术语和定义 GB !T 18354-2006 中确定的术语和定义适用于本标准。 3. 1 配送 d i st r i but i on 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按 时送达指定地点的物流活动。 [GB/T 18354-2006 , 2. 13J 3.2 拣选 order picking 按订单要求从储存场所拣出物品的作业。 [GB/T 18354-2006 , 3. 28J 3.3 流通加工 distr i but ion processing 根据客户要求， 在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动(如包装、分割、计量、分拣、刷标 志、拴标签、组装等)的总称。 [GB/T 18354-2006 , 3. 37J 4 配送服务基本原则 4.1 应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。 4. 2 应具备开展物流配送服务的计算机网络、设施设备， 以提高物流配送服务效率。 4. 3 应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、 组配、 送达等配送操作。 4.4 应严恪按照规定的业务流程进行操作。 4. 5 应确保货物在配送过程中的安全。 5 配送服务要求 5. 1 拣选 5. 1. 1 进行拣边分区、有效订单分割、实施订单整合、分批和拣边货物的再集合分类: 5.1.2 直接利用客户的订单或以公司的交货单制作拣货传票、拣货单、分货单。 5.1.3 操作拣货设备，包括人至物的拣货设备、物至人的拣货设备和自动拣货设备。