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服务行业仪容仪表培训  仪容仪表 行为礼仪规范 容摘要 卓越服务技巧 服务标准案例  一.仪容仪表 语言(即内容), 可视性的,外表的 语调 (非语言的)  仪容仪表 男员工 头前发不,发不后发不妆 每日剃刮胡须, 触衣领,无烫发,发色不夸张。 勿露出鼻毛 A 女员工 上班要化淡妆 发长不过肩,发式精神整齐,刘海 不遮挡双眼,长发应束起头发并使 须打粉底,抹腮红,涂红色唇膏 用统一头花发誊 (餐后注意补妆  仪容仪表 除结婚戒指、 款式简单的手表 外,忌佩带笨重、 耀眼的首饰 饰物 女员工可戴简单 耳钉,每只耳朵 上不允许带两个 或以上  仪容仪表 鞋袜-男员工 裤长应盖过鞋边,一般看不到袜子,应穿黑色或深灰色中短筒袜, 鞋面保持光洁  一.仪容仪表 女员工 腿部形象 穿着西裙时,须穿着与肤色相近的长筒丝袜 丝袜必须平整、无褶坡、无勾丝、无破洞  仪容仪表 女员工 脚部形象 无论是穿着西裙还是西裤,均须穿着黑色皮鞋,鞋跟高 度为3一5厘米,鞋面不可有夸张装饰 皮鞋不允许露脚趾及脚跟; 脚踝不允许佩戴任何饰品(如脚链  仪容仪表 制服和铭牌 ☆制服应无明显污迹、破损。 ☆按公司要求搭配制服,做到 形象统 ☆制服外不得显露个人物品, 衣、裤口袋应平整,勿鼓起 ☆铭牌平整佩戴于左胸前。  一.仪容仪表 修饰避人四大忌 不在他人面前整理衣服: 2.不在他人面前化妆打扮 3.不在他人面前做“拾掇”自己的小动作 4.礼貌处理无法控制的修饰行为。