中层管理E高阶主管的角色扮演与功能.pdfVIP

（中层管理）E 高阶主管的 角色扮演与功能 高阶主管系列壹高阶主管的角色扮演和功能：第三卷 问：很多企业都不太清楚他未来的发展方向，你要怎么套进去让他们思考比较明确？你 是怎么样来进行？ 答：这个要详细来谈需要很长的时间，不过我可能简单扼要的提供给各位壹个参考，如 果有兴趣的话，以后我们仍会有机会再来研讨。通常壹个企业的发展应该从几个地方来见： 第壹是从内部的资源。壹个企业体的内部你拥有的优势是什么？所谓内部资源的优势就 是说你可能在技术上、财务、人力，或者是现有的市场你所掌握到的壹个优势。这个地方加 以整理，然后找出来我们最强的优势是什么？然后从这个最强的优势里面补进去我们不足的 地方，运用这个优势你就能够得到跳跃式的成长。 第二是从外在的资源。就要去分析整个外在的市场在未来的三年到五年，整个产业的变 化会是如何？第二个要考虑的是在整个未来的三年到五年整个社会的经济脉动的趋势会是 怎么样？因为市场的变化会关系到这个市场供需面和消费市场的改变，未来产业的趋势会关 系到有哪些现有的竞争者？或者是有哪些潜在竞争者？我们会面临到什么样的冲击？第三 个从整个外部市场来见的话，我们在这个外部资讯里面要去了解跟我们本业相关的，过去觉 得跟我们不相关的当下会跨进来，这种事很多。 比如在过去的资讯产业跟家电产业根本八干子打不到的，可是在三星的时代它就整合了。 比如在服务性产业如旅游业，很多旅游业的人认为： “我们是非常的专业。”那是骗人的， 因为根本不懂的人才会讲你专业。当下各位有没有发现到婚纱摄影也跨进旅游。像我过去辅 导的壹个企业，他是做厂商名录的，他也跨进旅游业，因为他要服务他的客户他自然就跨进 来了。所以不要去想说： “我这个本业是很专业的，没有人能够来做。”我说： “你未免太 井蛙之见了吧。”所以这个外在资讯你要去体会。 从内在的优势的运用，创造企业的附加价值，从外在的资讯里我们找出来，在外在资讯 里我们仍有哪些能够去占有的？或者是去发展的。以及我们可不可能用策略联盟的方式去整 合？从而让我们的企业跨出去。在外在的地方我们仍要考虑我们企业的本身在走国际化的过 程上，我们有没有那个条件？以台湾现况来讲，国际化是壹个必然的趋势，我很鼓励台湾的 企业应该要去思考国际化。这个国际化且不代表往外走叫做国际化，导入国外的壹些资源， 那也是国际化。虽然我面对的是国内的市场，可是我让我的企业拥有国外的资源，这个驻力 壹进来的时候，我也变成是国际化，所以整个运营的方法跟过去是截然不同的。 过去都认为： “企业是我的，我应该好好的守住，可是当下应该是用 openmind 的方式 去运营我们的企业，你要导入人家的优势，如何茁壮自己才是重点。那就这样套进去。 三、高阶主管的正确表现 1.改变领导风格 这个领导风格不是我们自己要不要改变，是因为外在环境逼得我们不得不改变。各位想 想见当下我们企业里面占有人数最多的基层人员是不是都已经被X 时代Y 时代给取代了？就 是各位你的部属甚至基层团队是不是年纪都是在 50 年次以后的？Y 时代是年龄在 60 年次以 后的，X 时代被称为新人类，Y 时代被称为新新人类。他们整个的价值观不壹样了。他对壹 个团队的主从关系或伦理观也有改变了，这个时候你仍用集权式的管理的话，那你很可能会 失败。所以我刚刚为什么会建议各位走入群众，了解他们，然后建议大家日行壹善。多多的 去鼓励，去赞赏。去嘉许甚至去卫冕你的从属团队，因为新人类跟新新人类他们在意的就是 这壹套。你用命令式的，他会反弹你；你用鼓励式的，甚至让他觉得你跟他是同壹个 group 的，这个时候他会信服你。这就是领导风格。 传统的 X 时代的管理模式已经是过去式了，你当下要用 Z （自主式的管理方法）模式去 管理。用P （参和式的管理方法）。为什么？因为我们在建立X 公司的制度和政策，如果我们 不清楚这些，我们可能规划的制度和政策就会不合适宜，所以要采用新的领导风格。 很多上了年纪的管理者，他们就会开口闭口讲这么壹句很不合适宜的话：“想当年我进 社会的时候是怎么努力的。”员工根本都不听，难道他仍自以为是的讲得非常的陶醉。有些 主管也很喜欢跟部属讲这么壹句话： “不要问X 公司能给你什么，先问你能为 X 公司做些什 么。”可是他没有想到他所带的这个团队满脑子都不是这么回事，他满脑子的意识形态就是： “不要问我能为你做些什么，先问你能给我些什么？要做之前先谈价码再来。” 各位有没有发现到上位者和被领导者之间整个的观念就不壹样，你说怎么去整合？怎么 去带