管理学原理 - 浙大的教材-.docVIP

第一章、管理与管理学(1 1.什么是管理?是指在一定的社会活动中,一定的人或组织依据一定的权力,有效地进行计划、决策、组织、领导、控制等,对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理,以达到预定目标的活动过程. 2.管理学是研究如何合理组织和协调人类活动,以提高稀缺资源利用效率、增进人类福利的科学. 3.管理与组织 组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集合体. 组织的构成要素:组织成员组织目标组织活动组织资源组织环境 4.组织要素的整合 1、要素内部的整合. 2、要素之间的整合 组织成员的整合;活动与环境的整合; 组织目标的整合;目标与活动的整合; 组织活动的整合;活动与人的整合 组织资源的整合; ●企业:一种特殊的社会经济组织. 企业的性质:企业是那种根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或服务的生产和交换的社会经济单位. 企业的任务:1满足社会的需要;2获取利润; 企业的活动:1资源的筹措;2资源的转换;3产品的销售. ●管理的职能: 1计划:制定目标并确定为达到目标所必需的行动. 2组织:合作与协调的需要,确定活动,设计岗位,划分部门,根据人的特点安排任务,制度化职责与关系.3领导:指导员工行为,沟通,激励. 4控制:使实践活动符合计划.发现执行中的问题,分析原因,纠正偏差.5创新 ●管理者的角色 人际角色:来自管理者的正式权力基础.1代表人角色;2领导者的角色;3联络者角色信息角色:4监督者角色;5传播者角色;6发言人角色 决策角色:7企业家的角色;8干扰应对者;9资源分配者10谈判者角色 ●管理者应该具备的技能 1技术技能对于基层管理者最重要,中层次之,高层对技术技能要求不是很高. 2人际技能:成功地与别人沟通的能力.它对于所有层次管理的重要性大致相同. 3概念技能:设想观点并加以处理以及将关系抽象化的能力. *管理学的研究方法 1历史研究法;2比较研究方法;3调查研究方法;4案例研究法;5跨学科研究法. 第二章、管理理论的历史发展 ●一、早期管理思想: 亚当.斯密:《国富论》劳动分工理论: 巴贝奇:劳动分工可以减少工资支付;提出利润分配制度;主张实行有益的建议制度. 欧文:人事管理的创始人 ●二、古典管理理论 (一科学管理:19世纪末20世纪初 背景:生产技术日益复杂,生产规模变大,资金需求变多,企业管理职能与所有权分化. 泰罗所创立的管理理论有以下三个基本观点: 1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率; 2达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替经验管理; 3实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革.(从注意盈利分配到盈利中间;从经验到科学;增加利润和工资 泰罗提出的管理制度: 1对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效果; 2在工资制度上实行差别计件制度; 3对工人进行科学的选择\培训和提高; 4制定科学的工艺规程,并用文件的形式固定下来推广; 5使管理和劳动分离,称管理为计划职能,劳动为执行职能. 同时代的其他人: 1甘特,设计了编制进度计划的甘特图;提出“计件奖励制” 2G i l b r e t h和L i l l i a n:动作研究 3福特,创造了第一条流水生产线(产品系列化,零件规格化,机器及工具的专用化 (二法约尔的组织管理理论 1925年出版代表作《一般管理与工业管理》,提出企业经营的6大职能和管理工作的1 4条原则. 企业经营六大职能:技术,经营,财务,安全,会计,管理(计划、组织、指挥、协调、控制。 管理工作的14条原则:例如:分工;权力与责任;统一命令;秩序等等. ●马克斯.韦伯(M a x W e b e r著作:《社会和经济组织的理论》.主要观点: 一提出理想的科层组织体系: 二权力的类型:权力是一种引起服从的命令结构. 1传统型权力;2个人魅力;3法理型 (三、西方现代管理思想发展 一、行为科学管理理论:行为科学是研究人类行为规律的科学. 泰罗科学管理把人看成“活的机器”,“经济人”的假设. 梅奥:霍桑试验提出的观点:1企业的职工是“社会人”,人不是孤立存在的,而是属于一个工作集体并受这一集体影响;2满足工人的社会欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键;3企业中存在着“非正式组织”;4企业应该采取新型的领导方法,组织好集体活动,采取措施提高士气. ●行为科学学派的其它理论: 一、需要层次理论: 马斯洛的需要层次理论有两个基本论点:1人的需要取决于他已经得到了什么,还缺什么,只有还没有满足的需要才能够影响行为;2人的需要是有层次的,某一层次需要满足后,才有更高层次需要的出现. 需要的五个层次:生理需要,安全需要,感情和归属的需要,受人尊重的需要,自我实现的需要. 二、赫兹泊格(H e r z b e r g:激励