医院医疗纠纷事件新闻发布工作预案.docVIP

医疗纠纷事件新闻发布工作预案 一、本预案主要针对发生在我院及涉及我院的不良医患纠纷并可能对我院造成负面影响事件的新闻发布工作而设置。 二、预案的启动：由医务科根据医患纠纷发展情况启动本预案。以下三种情形医务科向分管院领导后启动本预案： 1、接临床科室报告医患纠纷预警信息，经评估后认为有可能发展成媒体恶性炒作事件的； 2、发生医患纠纷后，医院与患方沟通破裂的； 三、预案的实施： 1、由医务科迅速召集纠纷事件新闻发布工作小组开会就事件会商。工作小组由主管院领导、医务科、院办、后勤科、保卫科相关负责人、纠纷涉及科室主任及当事人、相关科室负责人、相关专家组成。各成员须马上到会，休息日确实不能到会的，由医务科将会议内容电话或通过网络及时通知。 2、新闻工作小组成员根据主管院领导安排，立即开展工作。 （1）医务科负责收集医疗纠纷详细情况并形成文字资料。事件情况须收集详尽，要提出风险所在。包括发生了什么、什么时间、什么地点、为什么发生、怎样发生、事件的严重性分析、潜在风险是什么、是否进一步恶化等等。文字资料形成后，立即发放给工作小组其他相关成员。 （2）纠纷发生科室主任及当事人立即检视医疗全程或事件全程。立即查漏补缺，进行相关文件修改、补充、完善工作。 （3）保卫立即做好安全防范布置工作，包括保安人力安排、与相关维稳、公安部门联系汇报、将相关录像资料调取留存，交给医务科及工作小组成员观看评估等。 3、在资料收集及所有准备工作完善的情况下，工作小组会商后立即拟定纠纷事件新闻发布要点及依据，该要点及依据由医务科起草拟定，拟定后报主管院领导及主要院领导同意发布。 4、工作小组成员发布新闻根据《深州市医院新闻发布工作制度》规定进行，发布形式由主管院领导根据具体情况决定，可采取发新闻通稿、小型通报会、专家接受采访、个别接受媒体采访、召开新闻发布会等形式。具体工作由院办负责。 本预案由即日起实施。