2020年春广东开放大学个人与团队管理考试考试与答案.docxVIP

百年教育职业培训中心： / 广东开放大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心编制 1单项选择共 20 题 , 20 分 1 1 分 标记 小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。 2A 通过讨论反思自己的行为 B 通过实践活动反思自己的行为 C 大量阅读，不必深入思考 D 通过观察反思自己的行为 2 1 分 标记 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。 3A 击垮所有竞争对手 B 增加收益 C 降低营运成本 D 提高客户满意度 3 1 分 标记 王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。 4ASMART 分析法 BPEST 分析法 CAnsoff 矩阵法 DSWOT 分析法 4 1 分 标记 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A 提出较多数量的想法 B 人员越少越好 C 能够进行批评 D 人员都应该是专 家 百年教育职业培训中心： / 1 分 标记 张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。 A 学习的地点 B 学员对学习的反应 C 学习的内容 D 学习对员工的工作或行为造成的影响 6 1 分 标记 老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。 AX 理论 BZ 理论 CY 理论 DX+Y 理论 7 1 分 标记 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高 5%”的目标，与此相关的发展目标可能是 （）。 A 今年年底，举办一次管理人员的培训 B 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做 演讲 C 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛 D 到今年 8 月底，全面提高销售人员的沟通能力 8 1 分 标记 小姜在进行个人 SWOT 分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的 （）。 A 劣势 B 威胁 C 优势 D 机会 百年教育职业培训中心： / 1 分 标记 伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。 10A 协调 B 联系 C 创造 D 分析 10 1 分 标记 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 11A 充分利用成员的技术和技能 B 协作 C 能够灵活地适应环境的变化 D 增加团队的使命感 11 1 分 标记 12SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母 O 代表（）。A 优势 B 机会 C 威胁 D 劣势 12 1 分 标记 在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。 13A 提高阅读速度 B 阅读几本书 C 培养某些方面的能力 D 制订几个月的计划 13 1 分 标记 百年教育职业培训中心： / 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 14A 指导 B 训练 C 培训 D 团队 14 1 分 标记 李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。 15A 下属所具有的能力和经验 B 对团队成员的信任问题 C 对自己角色的理解问题D 自己想放弃一些职责 15 1 分 标记 关于 X 理论，说法正确的是（）。 A 信仰 X 理论的人认为工作是人们生活的一部分 B 信仰 X 理论的人认为人们只有参 16与工作才能获得乐趣 C 信仰 X 理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 D 信仰 X 理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 16 1 分 标记 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。 17A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思 17 1 分 标记 提高工作效率的方法不正确的是（）。 18A 工作时间拒绝接听任何电话 B 预见并及时处理问题 C 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 D 确保在做重要工作时不被打扰 18 1 分 标记 美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁～45 岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。 19A 个人技能和社会能力强，但思维能力弱 B 个人能力、社会能力、思维能力都强C 个人能力和思