人社局关于加强作风效能建设优化发展环境提高服务效能工作总结的报告.docxVIP

20XX年人社局关于加强作风效能建设，优化发展环境 提高服务效能工作总结的报告 关于加强作风效能建设，优化发展环境提高服务效能工作总结的报告 我局优化发展环境工作， 紧紧围绕县委、 县政府《关于进一步优化全县发展环境 的意见》文件部署要求，结合本局优化发展环境《实施方案》认真开展，现将我 局加强作风建设，优化发展环境工作总结报告如下： 一、领导重视，认真组织实施。 我局结合县委、 县政府加强作风建设， 优化发展环境工作的不熟， 局党组高度重 视，采取有力措施，切实抓好贯彻落实。工作中努力做到三个到位。一是思想认 识到位，局党组召开多次机关效能建设专题会， 研究该项工作，做出了相关决定， 同意了思想认识。 二是组织领导到位。 我局成立了以党组书记、 局长任优化发展 环境工作领导小组组长，局党组成员、纪检组长为副组长，各单位、各科室负责 人为领导小组成员， 领导小组办公室设在局办公室， 负责对整个活动的具体组织 协调。三是工作部署到位。为保证优化发展环境工作有序进行，我们一开始，就 根据县委、县政府优化发展环境工作的部署，结合我局工作实际，制定了《 XX 人力资源和社会保障局关于加强岗位监督，提高服务效能的意见》 ，对整个活动 的目的、要求、方法、步骤做出了具体安排。对各个阶段工作的内容、要求和时 间安排进行了细化， 并发到每位同志手中， 确保各个阶段工作一环扣一环， 环环 落到实处。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、强化制度，努力规范行政行为。 我局以上级有关精神为依据， 结合我局实际， 在制度建设方面坚持做到在建设中 完善，在完善中创新。一是制定完善社会保险服务大厅、人力资源服务大厅《监 督台》、《领导值班制度》、《咨询导引责任制度》 、《文明服务规范》、《大厅考勤管 理制度》、《安全管理制度》等，加强纪律制度约束，使干部职工立身行事有章可 依、有章必依。全面推行服务承诺制、 首问负责制、一次性告知制、 限时办结制、 过错追究制等效能建设相关制度。 二是在县纪委的指导下， 认真开展党务政务公 开、岗位廉政风险防控管理等工作，制定实施方案，成立领导组织，积极推进各 项工作的落实。 三是通过多种形式强化便民服务措施， 接受社会监督。 我们建立 了人力资源社会保障局网站， 利用互联网等渠道， 公开服务事项办理流程与时限， 开设信息发布、信息交流、征求意见等栏目，及时上传工作动态，努力为广大群 众提供快速、便捷的服务；采取吊牌、座牌、工作牌等形式，公开办事窗口、工 作人员姓名、职务、岗位职责等；对外设置举报箱、公布举报电话，落实首问责 任制、限时办结制、责任追究制等，要求全体工作人员明确职责、规范行为。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、简化办事程序，方便群众办事。 全面梳理人社工作行政职权， 细化工作流程， 在不违反规定的情况下， 精简办事 程序。将全局业务工作集中于社会保险服务大厅和人力资源服务大厅办理， 积极 开展“一站式”服务，实行“一次性告知”和“承诺办结”服务。通过公示栏、 电子显示屏、 政务信息网和莒县人力资源和社会保障网公开业务受理范围、 业务 经办流程、公开办理条件、公开咨询和监督电话、公开办事结果；在经办大厅确 定了业务办理引导员，为前来办理业务的对象提供引导，大大方便了办事群众。 在业务办理窗口放置业务经办流程温馨提示牌， 统一了工作人员服装和工作标识。 专为办事人员购置了座椅， 在政策宣传台各项政策法规彩页一应俱全， 办公环境 整洁卫生；大力倡导和形成新老和谐、上下和谐、内外和谐和各尽所能、团结向 上、和谐奋进、生动活泼的良好氛围，坚决消除门难进、人难见、脸难看、话难 听、事难办的不良气习， 大力提倡和开展“四个一”活动， 即给前来办事人员“有 一张笑脸、道一声问候、提供一个座位、给一个满意答复”，树立人社系统干部 职工可学、可亲、可敬、可信、可靠的良好形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、加强机关效能监察，不断提高制度的执行力。 从 4 月份开始，针对工作纪律、行政效率、服务态度等方面存在的问题，采取明 察暗访等措施， 每周至少开展三次随机抽查。 对经常性脱岗和迟到、 早退的工作 人员，在周一大厅点名时进行通报批评。 在两个服务大厅设立行政效能投诉意见 箱、意见本，局办公室每周对投诉举报情况进行整理核实，并报主要领导阅示， 对核实的投诉举报及时予以通报。 从优质服务、营造环境、工作高效、秉公执法、 阳光政务、树好形象、履职尽责、接受监督等八个方面向公开承诺，自觉接受群 众监督。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠