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（企业管理手册）TCL 电器销 售有限公司经营部业务操作 流程和经营管理重点手册（) 经营部业务操作流程 和经营管理重点手册 目录 一、公司安全管理 1 、 合同管理链接1 2 、 印章管理2 二、内部经营管理 1 、 价格管理3 2 、 资金管理4 3 、 订货管理5 4 、 费用管理6 5 、 效率管理7 三、人机一体化的业务流程 1 、提货流程8 四、人员聘任、调动、离职流程9 五、统一合同内容 1 、代销合同10 2 、经销合同11 3 、连锁合同12 业务员财务客户业务主管客户经理财务计划 客户盖章 审批 客户选定 （见注1） 进销存 系统维护 计划留存 合同一份 第一章 资产安全管理 合同管理 一、 所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等）的客户必须 签定相关合同，任何口头承诺一律无效。 二、 合同内容按销售公司规定的合同文本执行。各地区签署销售合同时出现销售任务、 奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件的方式补充。 Commented [李刚军 1]: Page: 4 补充协议还是附件？ 三、 签定合同严格按业务合同管理流程图执行。 四、 业务主管核查责任如下： 1 、 检查合同发生的支出是否超出预算。 2 、 合同是否符合总部销售政策和财务管理规定。 3 、 销售业务主管对代销合同客户进行资信等级核查。 4 、 核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 五、 经营部经理的审批责任如下： 1 、 是否符合总部合同管理规范，合同附件是否违反总部销售政策。 2 、 客户选定及代销客户的批准是否符合规定。 3 、 审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 4 、 经营部经理对合同的签定负完全责任。 六、 经理审批签字后，加盖合同专用章和骑缝章生效。无合同专用章的单位，须加盖公 章和骑缝章生效。 七、 销售合同生效后，计划员依据生效合同进行进销存系统维护，建立客户档案。 八、 合同档案管理 1 、销售合同一式四份，盖章生效后财务计划留存一份，业务留存一份，客户留存两份。 其他合同一式四份，财务留存一份，相应职能部门留存一份，客户留存两份。 2 、相关部门对合同档案进行规范管理。将合同装订成册，保管期限为10 年。 九、 自营专卖店、店中店等按照代销模式管理。 十、 销售合同期限为 1 月 1 日到12 月 31 日，除新开发客户外，续签的销售合同必须于 1 月份签完。 印章管理 一、 公章 用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。 保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。 二、 合同专用章 用途：凡签定商品购销、货物运输、租赁等合同，一律加盖合同专用章。如无合同 专用章的单位，用公章代替。 保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。 三、 财务专用章 用途：提货单、对外开具或接受银行票据一律加盖财务专用章。 保管人：财务主管。 四、 法定代表人印章 用途