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ICS 03.080 DB37 A 12 山东省地方标准 DB 37/T 1997.2—2011 物业服务规范 第 2 部分：中小学物业 2011 - 12 - 14 发布 2012 - 01 - 01 实施 山东省质量技术监督局 发 布 DB37/T 1997.2—2011 目 次 前言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 基本要求1 3.1 服务机构1 3.2 人员1 3.3 规章制度1 3.4 财务管理2 3.5 档案2 4 房屋维修与保养服务2 5 设施设备运维与保养服务2 5.1 综合管理2 5.2 供配电设备2 5.3 给排水系统3 5.4 供暖系统3 5.5 避雷装置3 5.6 消防设施3 5.7 教学用课桌椅维修4 6 公共秩序维护4 6.1 安全防范4 6.2 门岗服务4 7 消防安全管理4 8 应急服务5 9 保洁服务5 10 绿化养护6 11 教辅服务7 11.1 学生宿舍管理服务7 11.2 实验室管理服务7 11.3 图书室（馆）管理服务7 11.4 电教室管理服务8 I DB37/T 1997.2—2011 11.5 餐厅8 12 监督与投诉8 12.1 信息收集8 12.2 投诉处理8 II DB37/T 1997.2—2011 前 言 DB37/T 1997 《物业服务规范》分为七个部分： ——第1部分：住宅物业； ——第2部分：中小学物业； ——第3部分：高校物业； ——第4部分：医院物业； ——第5部分：写字楼物业； ——第6部分：商场物业； ——第7部分：工业园区物业。 本部分为DB37/T 1997的第2部分。 本部分按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本部分由山东省住房和城乡建设厅提出。 本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。 本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。 本部分主要起草单位：山东省标准化研究院、山东省房地产业协会物业管理专业委员会、山东明德 物业管理有限公司、济南绿园物业有限责任公司、青岛联泰物业服务有限公司、山东物业管理专修学院、 青岛市公安消防支队崂山区大队。 本部分主要起草人：黎燕、刘春藏、罗翔、王众、孟琮、许鹏举、刘德明、刘伟、董延华、郭广宝、 王连修。 III DB37/T 1997.2—2011 物业服务规范 第 2 部分：中小学物业 1 范围
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