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浅谈以诚信提升企业的核心竞争力 摘要：当今市场经济的竞争，不仅仅是产品的竞争，更是信誉的竞争。因此 企业要想提高自己的核心竞争力，为自己创造更多的商机和效益，必须加强自 己的诚信建设。本文首先对企业诚信和企业核心竞争力进行定义，指出企业诚 信文化和企业核心竞争力的关系，再分析现实企业中诚信缺失的现状及产生的 原因，从而提出具体的措施来加强企业的诚信建设，提高企业的核心竞争力， 实现企业发展的目标。 关键词：诚信文化 核心竞争力 诚信危机 诚信文化建设 在诚信经济的时代，企业的发展越来越离不开诚信。诚信经济是市场经济 发展的高级形态，我国目前虽然初步具备了与市场经济相适应的法制环境与竞 争机制，但尚未形成适合市场经济要求的信用制度和体系。现在许多企业的诚 信观念不能适应经济的发展，更有一些企业在经营的过程中违规操作，诚信缺 失，严重削弱了企业的竞争力，给企业造成了重大的损失。诚信经营，提高企 业的核心竞争力，是企业发展的当务之急。 一、企业诚信与企业核心竞争力 （一）?企业诚信文化 1.企业诚信文化的内涵 企业诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的并为企业员工认 同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则、处事规范等。诚信文化成 为企业文化的重要组成部分体现于企业经营活动的各个领域，体现于企业中每 一位员工、每一个单位、每一个群体的企业价值观、经营道德理念、经营行为 方式、企业制度规范、生产环境文化及产品实体性文化等之中。其核心是要求 企业要遵守信用，言行一致。企业诚信是一种管理文化，是企业在处理内外关 系中的基本道德规范，其实质是企业对顾客、对员工、对社会的一种责任心， 也是企业间建立信任、实现横向交往的基础，是企业良性循环的保障。 诚实守信是儒家思想的精髓，市场经济的重要特点就是“信用经济”。塑 造出以诚信为本的企业文化，是企业必须遵循的基本原则。企业运营要坚持诚 信为本的企业文化，这是企业长远发展的有力保证。因此企业应该建立诚信模 式，创造促使本企业走向辉煌的诚信模式机制，为企业发展提供有利的文化约 束准则。 2.企业诚信文化的功能 （1）导向功能 企业中每位员工以及各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企 业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。不论个 人是追名还是追利，最终还是要和企业追求利润的最大化相一致。 （2）约束功能 通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，从而对企业中每 一位成员的思想和行为起到约束和规范的作用。 （3）凝聚功能 企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后，能够将各方面成员团结起来， 形成巨大的向心力，从而把每个员工的利益凝聚在一起。 （4）激励功能 企业诚信文化一旦形成，能使企业成员从内心产生出一种情绪高昂、奋发 进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从 而调动人的精神力量。 （5）辐射功能 企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用，而且通过各种传播媒体对社 会产生一定的影响，这样的影响将是企业的巨额资产。 （二）企业的核心竞争力 企业核心竞争力比较一致的定义是?1990?年由美国著名管理学者拉哈拉德 和哈默在《企业的核心竞争力》一文中提出的，文中把核心竞争力定义为： “组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种 技术流派的学识，并指出企业核心竞争力是企业持续竞争优势之源。”现代企 业的竞争，不只是产品、服务和价格的竞争，最根本的是企业核心竞争力的竞 争，竞争的实质是看谁拥有难以模仿和学习的竞争力，谁能赢得持久的难以被 替代的竞争优势。巴顿将核心竞争力划分为四个维度，即技巧和知识、技术系 统、管理系统和价值观系统。其中价值观是核心竞争力的源头，位于核心竞争 力的中心。由这四个维度可以看出，构成核心竞争力的主要要素有人力资源、 技术体系、管理体系、企业价值观和研究开发能力。 （三）企业诚信文化与企业核心竞争力的关系 企业诚信文化和企业核心竞争力的关系，可以用兰德公司对核心竞争力 的三层次理论来解释。兰德公司将企业核心竞争力分为产品层、制度层和文化 层。其中产品层包括企业生产的产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、 成本控制能力、营销能力和技术开发能力；制度层包括各经营管理要素组成的 结构平台、企业运行机制和企业产权制度；核心层则包括以企业理念、企业价 值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化 的企业特色、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。由此可见，企业诚信 文化在培养和加强企业核心竞争力的过程中处于最基础、最核心的地位。加强 企业诚信和企业诚信文化建设对提升企业核心竞争力有着重要的意义。 首先，企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中逐渐 积累形成的，都