提高团队能力培训资料.ppt

提高团队能力;寻找北方;课程大纲;团队意义;团队是什么？;大雁远行 ;大雁的启示;团队意义;团队战斗力是什么？;讨论3分钟;团队战斗力;团队管理;同心;27%;团队管理;团队管理;赢的组织;团队管理;养育下属;Coaching;顾客是什么？;一次成功的销售要经历几步？;一次成功的销售要付出很多……···过程?;如何赢取顾客的……?;;倾听的重要性;聽 (倾听) 核心要素;情 (人情) 核心要素;指导(Coaching)是, 管理者为了达到业务成果最高质量，排除所有障碍物的过程 下属在业务上开发潜在能力，提高成果，达成目标的（改善???程）固定流程;目标水准;怎样做到有指导心?;真正帮助一个人意味着什么? 是帮助一个人成长, 还有帮助他做某一件事情时更加有效的完成那件事. 有些人有帮助他人的意图, 但是因为方法不对会有相反的效果而导致他人做事时收到阻碍. 这样的人常常会说听我的没问题就按我说的去办吧 ,使得对方按自己的想法去办事、或者说 给我吧 我来做 、或者《你什么都好，就是这件事情做的不好》等用这样的方式来评价。甚至要求对方完全按自己的想法及行动去做还误认为我在培养一个人。 那么想想对成长真正有帮助的行动与对成长阻碍的行动有哪些。 ; 相互信赖 相互学习 相互成长 相互开放 协助解决问题 自律性 实验;成果管理指导是 职员有自己的目标意识，自发帮助职员达到目标。;Only 15 percent of performance problems are worker problems and 85 % are management problems. 在有关工作绩效的问题中，只有15%是工作人员的问题，而85%是管理的问题。 ;Process = 方法或接近的方式焦点在于《如何讲？》;指导的第一步…… …支持!;如果想从对方得到支持;;理论上要合理 协作与上升作用 达到End zone才能得分 避免依靠 是谁的计划？明确计划的主题;面向说话的人，而且眼神不离开讲话的人。 要保持认真听讲的姿态。 要提问。 在提问中使对方有收获的感觉。 不要遗漏讲话内容。 对讲话的内容要有反映。;我们的员工是怎么样执行的？;;问题处理;集思广益的团队原则;工厂;成为榜样;新生活领导要具备的领导力Style;让下属看到希望;课程大纲;Thank You !