调解仲裁信息化建设未来发展的探讨(第二期).pptVIP

知识库系统的定位 知识库系统是是统一的基础平台，各业务应用均可使用。 针对调解仲裁业务，知识库主要实现了政策法规、案例的管理，索引和检索，信息共享。 系统在省级集中部署。 主要功能 实现知识点多维度分类和管理 知识库知识点涵盖政策法规和案例 对知识点分类和知识点附加权限管理 实现知识点的索引和全文检索 对知识点进行全文索引，实现分类查询和全文检索，便于查询 实现知识点的多人协同更新维护，并记录更新日志 实现多人对同一个知识点的录入和维护，有权限的多人可以根据实际情况修改，以利于保持知识点的更新和补正。进行日志记录便于后台管理 记录知识点访问情况 统计各个知识点被修改和被查询情况，统计点击率，定期推出知识点关注排行榜，可以根据用户类别（例如公众和业务经办人员）统计关注度 知识库的共享和集成到各个业务系统 根据不用的业务提供展现不同的数据，用于维护和查询 知识库的数据可以供内部业务人员使用，也同步发布到公共服务系统中供公众使用，形成一个实时有效的政策法规库 基于Wiki技术 实例 基于传统技术 实例 沟通交流平台的定位 沟通交流平台是一种沟通交流工具，是统一的基础平台，各业务应用均可使用。 沟通交流平台分为服务端和客户端两个部分，主要实现 即时消息。通过电脑客户端和服务端实现点对点，群的信息交流。例如UC、RTX等工具 移动组件。通过移动客户端和服务端实现移动的沟通 业务集成。实现业务与即时消息、移动组件与业务系统的整合 沟通交流平台服务端在省级集中部署，客户端部署在工作人员办公电脑或者移动设备上 即时消息功能 建立系统即时消息后台服务系统，提供即时消息服务。 建立统一的组织机构和人员信息。 即时消息客户端实现 点对点消息发送（讨论） 群功能 电子文件传输 视频对话和视频会议 移动功能 建立系统移动办公后台服务系统，提供移动办公服务。 移动客户端实现的主要功能： 组织通讯录：与业务系统组织机构绑定，实现人员联系和通讯，不再需要个人单独建立通讯录 日程安排：实现单位、小组、个人日程安排，共享日程安排 提醒通知：实现业务系统提醒和通知 待办处理：推送业务系统的待办信息，可以进行批办 信息查询：通过移动客户端查询业务系统的数据，例如案件数据、政策法规等。 业务集成 组织机构的建立和同步，沟通平台必须建立于人社部门一致的组织机构和人员信息树，并依此作为沟通主体、权限分配的基础。 实现业务系统的提醒、催促、通知类信息发送、待办事项推送到沟通交流平台 实现沟通平台到业务处理的导航定位，即从沟通平台到业务系统的反向访问。 调解仲裁信息化总体框架 1 数字调解仲裁建设内容 2 设备配置 3 设备配置简介 设备 数量 数据库服务器 2台 应用服务器（办案系统） 6台 互联网接入（可用互联网IP地址4个) 1套 移动终端终端 仲裁庭数字设备 酌情 受理大厅数字设备 酌情 1、实时查询地税处的开票明细A3-04 　　社保经办机构查询参保用户在地税部门已开票的数据信息。 　　获取的开票明细数据信息包括社保业务流水号、主管社保部门、地税编码（身份证号）、基金编码、基金小类编码、所属年份、所属月份、实缴金额、类型（0正常；1利息；2滞纳金）、记账日期、年终清算标记（0：不是清算 1：是清算；清算年度看所属年份）、税务登记证号（单位：税号；个体：身份证）。 　　交易码：4211 * 调解仲裁信息系统总体技术架构： 调解调解仲裁信息化的内容从总体上来说分为业务管理和公共服务两个方面的内容。 业务管理系统包括了调解仲裁办案系统、沟通交流平台、数据共享系统和数字仲裁庭系统。其中调解仲裁办案系统是核心系统，也是部统一软件系统的重点，主要实现案前调解、案件受理、案件审理、绩效监督、统计分析等功能。沟通交流平台、数据共享系统和数字仲裁庭系统是办案系统的补充和拓展。沟通交流平台是为仲裁系统工作人员提供沟通交流的工具，实现方便有效的沟通，建立政策法规库，实现相关政策的梳理、归类、查询、利用。数据共享系统实现仲裁信息系统与外部相关系统的数据共享，例如与社保系统接口中获取参保情况数据，与劳动关系系统对接获取劳动监察、用工合同、信访等方面的数据。数字仲裁庭比较其他系统有一些特殊性，它是一个硬件设备和软件系统集成的系统，它实现仲裁场地的信息化。数字仲裁庭系统与办案系统有密切的联系，仲裁过程中，工作人员利用办案系统进行业务处理，例如笔录、打印文书、查询案件信息、挂接审理视频等，利用硬件设备实现影像数据采集、编辑和保存数据，证据展示等。 网上公共服务主要是拓展仲裁工作服务途径，实现政务公开。核心目标是现实网上仲裁申请和查询，政策法规学习，仲裁办事指南，政务信息公开。 业务管理和公共服务两个部分构成了整个仲裁信息化