万科地产年度培训教学计划安排.docVIP

PAGE PAGE 4 万科地产年度培训教学计划 摘要 在2013年新员工培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司培训的工作重点是： 1、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，重点在于提高各部门新员工的培训。? 2、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。? 本计划包括：公司级内训6场，共12课时。（内部培训师系列培训6次，合计7天，12个课时）新员工入职培训1次，合计1天。费用预算总8000元。 目录 第一部分?前言?1 第二部分?培训计划概述?2 第三部分?教学目标?……2 第四部分?培训内容…?……3 第五部分?课程规划………….4 第一部分 前言 2013年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。 通过这次调查明确了以下几个培训工作需要注意的方面：? 1.培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。 2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。 3.培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。? 4.?培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。? 5.培训的内容。职业化、专业化应是培训的重点。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。 第二部分 培训计划概述 在培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司2013年培训工作的实际开展情况，确定了下列公司培训的工作重点： 1、尽快让新员工适应新的环境，从而能够更好地工作。 2、根据各部门的实际需要，使各部门的新员工快速地规范化，专业化起来。 3、了解企业的规章制度，避免发生损失。 第三部分 教学目标 财务部： 1、Excel是一种使用方便且功能强大的点子表格软件，学会以Excel为工具对财务数据进行记录、汇总和分析的方法和技巧； 2、提升效率的同时，间接降低企业成本； 3、迅速提升员工个人能力，实现个人利益与企业利益有效统一。 策划部： 1、为楼盘达到最理想的销售业绩 2、为发展商用最小的资金达到最大的效益 3、为发展商及楼盘打下知名度及品牌 4、塑造楼盘与众不同的个性、卖点 人力资源部： 1、针对新进人员，使之尽快了解公司及岗位工作内容，熟悉人事岗位工作，促进人力资源部工作的开展，加强培训课程的开发； 2.针对员工进行更加系统化培训，提升员工不同阶段的能力素质； 3.培训资源增值，为企业人才素质提升提前做好规划，减少人员流失，促进企业的持续性发展。 营销部： 为了使员工成为优秀的置业顾问，实现从“售楼员”到“置业顾问”转变，同时掌握一定的能力和技巧，为此设计这个培训课程。 工程部： 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 第四部分 培训内容 针对公司部门培训要求的不同，对于培训目标的培训对象、培训内容和培训时间分别列出如下表： 部门 培训对象 培训内容 培训时间 财务部 核算会计师 Excel会计核算与财务管理应用基础知识 用excel轻松做好会计核算工作 用excel轻松做好财务管理工作 2013年12月1日-12月14日（16：00-18：00） 策划部 全体员工 1、房地产项目市场调查研究 2、房地产项目定位　 3、房地产项目投资策划 4、房地产项目整合营销策划　 5、房地产项目售后服务和物业管理 2013年12月1日14：00-16：00 人力资源部 人力资源部新进员工 1、文化课程：企业文化、员工手册、消防卫生知识、规章制度、国家有关政策法规、如劳动法和合同法等 2.技能课程：服务礼仪、仪容仪表、化妆标准、仪态规范、微笑服务、基本礼节、礼貌用语、接听电话、办公室礼仪、案例共享 3.心态课程：服务理念、角色转换 4.管理课程：房地产项目的市场调查研究、定位、投资策划、整合营销策划、售后服务和物业管理。 2013年12月1日15:00-17:30 营销部 营销主管 管理、业务能力 2013年12月 置业顾问 1、置业顾问的基本要求 2、置业顾问的从业心态与必备素质 3、置业顾问接洽客户与客户分析要决 2013年12月3日下午14：00—17：00 工程部 景观工程师 1、室外 景观设计 2、室外 园林设计 3、室外景观（含园林）的 施工管理、设施（树木等）的调研、询价、 招投标等 4、景观工程的验收 5、现场问题的协调、沟