FOXHIS 6.0版本培训手册--公关销售系统使用说明.docVIP

TOC \o 1-3 \h \z \u 第五章 公关销售系统使用说明 2 第一节 协议管理 2 1.1 销售员管理 2 1.2 房价方案 2 1.3 房价码设置 4 1.4 消费模式 7 1.5 设置协议码 8 1.6 协议单位列表管理 9 1.7 系统房价调整 11 1.8 协议房价本日时间变化 12 1.9 宾客消费手工记录 12 1.10 佣金管理 13 1.11 工作计划安排 13 1.12 制作统计广告标牌 13 1.13 销售统计报表 14 第五章 公关销售系统使用说明 公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。 第一节 协议管理 系统提供了一套内容丰富完善的协议管理功能，通过销售员管理、房价管理、消费模式管理、协议码与协议类别以及协议档案管理等功能来实现，饭店销售部可以运用其来实现各种销售策略，并将得到准确实用的销售分析报表。 在协议单位输入前，必须先对销售员、房价方案、房价码、消费模式、协议码、协议类别等项目进行设定。 1.1 销售员管理 可将全体销售员分成几类。先对其类别进行设置，再对各销售员进行设置与修改。 步骤：”销售模块”下的”销售员设置”，即进入图1-1界面： 工具栏：把鼠标停留在某个按钮上，系统就会显示这个按钮的功能 工具栏： 把鼠标停留在某个按钮上，系统就会显示这个按钮的功能 图1-1 上图界面为系统代码设置的统一界面，其风格与操作方法与WINDOWS中的资源管理器相仿。屏幕左边为各销售员类别，右边为某一类的所有销售员列表。在中上部有一工具栏，分别对应了增加、修改、存盘、删除、打印等功能，对相应销售员点击鼠标右键也可选择完成上述功能。 销售员设置好后，每一个协议档案必须对应相应的销售人员。对某一销售人员的所有协议在酒店的消费额进行统计即为该员工的销售业绩。 1.2 房价方案 在实际操作中，饭店针对不同时期、不同协议可能实行房价含早餐、房价服务费优惠等各种房价策略，为此系统引入了房价方案概念。房价方案提供了对包价、服务费与城建费费率及优惠计算方法等房价参数的定义。房价方案定义完后，可分别对散客、团体主单、团体成员、协议单位等对象进行设定，因此其应用非常灵活与广泛。 选择“销售”模块下的”房价方案”，进入图1-2界面： 图1-2 上图列出了各种不同的房价方案。其中，包价可定义房价包含或附加相应费用等情况，如房价含早、入住客房送娱乐券等。如果帐号栏不为空的话说明该方案为指定帐号的特定房价方案，如果帐号栏为空的话，说明该方案为公共的，适用于所有的客人。 下面以”001—普通房费-自动过早餐”为例进行说明，用鼠标单击”包价”按钮后，屏幕如图1-3。 工具按钮 工具按钮 图1-3 (a)、上图的左上方有两个工具按钮，分别对应于费用的新增与删除。 (b)、其中 ”标志”：有”包含”与”外加”两种选择，指房价是否包含该项费用。 “稽核（半）”：定义在系统自动补过半天房费时是否需要收取该项费用。有”不收”、”减半”、”全额”三种选择。 “日租”：定义在加收全天或半天房费时是否需要收取该项费用。有”不收”、”减半收”、”按比例收”、”全额收”四种选择。 （C）、点击”高级设置”项，可进入图1-4： 图1-4 若一房价方案未定义免服务费与附加费，则在上图中可定义其具体的费率及计算模式。 若某一主单在预订或登记时选择了该类房价方案，则在其散客工作窗口中即可查询该方案的具体设置，并可预览其房租，如图1-5： 图1-5 从上图可以看出，”000” 1.3 房价码设置 在实际应用中，不同的协议有不同的房价优惠，一个房价优惠可以包含不同房类的明细优惠并且可以根据不同时段设定不同的优惠房价明细。系统中的房价码即为各种房价优惠码，房价明细项目就是各类房针对与不同协议的各种明细优惠。（注：同一房价明细项目可被多个房价码调用）。 房价码的定义可分三步完成： 房价明细项目定义 房价码代码及名称的定义 给房价码选择房价明细 下面将按步介绍其操作方法。 1.房价明细项目 选择”销售”模块下的”房价明细项目”，进入图1-6界面： 功能按钮区 功能按钮区 图1-6 上图中列出了所有房价明细项目的代码及描述。通过”编码”与”名称”功能键可快速查找到目标项目。选择”新建”或双击某一明细项目可进入图1-7的界面编辑详细信息。 图1-7 上图分为三个区：代码区、条件区和定价区。其中： 代码：只能在新建时输入，一旦存盘则不可再修改。 虚拟房类：房类的上一级概念。其具体含义参见”FOXHIS基本概念”