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招商运营部工作职责 招商经理工作职责 1. 对营运总监负责； 2. 根据公司制定的招商目标分阶段（年度、季度、月度）制定招商 计划，经公司批准后执行； 3. 定期组织市场调研工作，定期对竞品项目、市场动态进行分析、 总结、汇报，以便及时调整招商策略，并为公司决策提供数据支持； 4. 建立客户信息档案对意向客户及时跟踪回访，对已成交客户档案 （租赁合同、会签单、身份信息等）进行分类、归档以便随时查看； 5. 对每日来电、来访、成交情况进行汇报，并详细记录来电来访客 户渠道，每月对来电来访情况进行分析，以便及时调整推广渠道； 6. 对新签合同内容、条款、成交价格、商铺号等认真审核，审核无 误后开具交款单给财务部门进行收款， 如因审核不到位而发生的任何 错误并造成损失的负全部责任； 7. 负责本项目招商中心案场日常管理工作； 8. 主持每日早会，分配每天任务，量化每日目标；每日晚会，总结 当日工作情况，对疑难客户、意向客户、问题客户进行总结，并及时 解决； 9. 监督管理招商中心案场纪律， 包括工作人员考勤情况、 仪容仪表、 工作态度等，保证招商中心案场的正常运转； 10. 负责重点客户洽谈，以及解决客诉问题； 招商专员工作职责： 1. 招商主管对招商经理负责； 2. 分担招商经理部分案场管理工作以及部分重点客户洽谈和解决客 诉； 3. 招商主管 / 专员要服从招商经理管理； 4. 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 5. 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 6. 负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务； 7.负责向主管汇报每天客户的情况； 8.积极开展市场调查、 分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 9.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料 的搜集与整理； 10.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道， 不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 11. 负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源； 12. 负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料； 13. 负责每日客户接待 ,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工 作； 14. 每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存 在问题及建议解决方法） ； 15. 负责跟进有希望但尚未成交之客户； 16. 帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地； 17. 负责招商客户签定《意向书》 、《租赁合同》、记录客户档案、整理 客户资料； 18.帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业； 19.定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 20.整理招商资料，确保资料整齐完整； 21.负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序； 22.积极按时完成上级交办的其他工作； 招商内勤工作职责： 1. 负责各类客户的信息整理、资料录入及存档； 2. 负责招商部印章的保存与使用，无总经理签批的用章申请一律不 得使用； 2.配合招商经理对客户资料进行分类，对已签约客户进行建档； 3.做好招商部各类报表的统计工作； 4.做好招商部行政工作； 5.负责招商中心员工的考勤工作； 6. 负责招商中心来访、来电，开发客户资料的录入和分类管理； 7. 完整、准确、及时地制作、呈报各类报表； 8. 案场物料的准备和补充； 9. 文件的整理、分类、归档； 10. 负责与各部门之间工作的协调； 11. 负责本部门办公用品的保管； 12. 参加部门会议并做会议纪要； 13. 完成上级领导安排的一些临时性工作。 运营经理职责： 1. 对营运总监负责； 2. 负责商业项目的经营管理工作，根据公司整体的年度发展计划及 要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行，优化运营操作流 程及监控机制； 3. 协助营运总监完成项目定位、业态划分等工作； 4. 与招商经理对接，妥善安排已签约商户的进场、装修、开业以及 开业后的服务工作； 5. 制定运营管理协议，并与商户签署； 6. 负责本项目开业前准备工作，包括与城管部门、消防大队、税务 部门、行政审批部门等政府单位的协调与沟通， 保证项目的正常开业； 7. 负责已签约商户进场装修手续的审批、装修过程中安全施工的监 督、协助签约商户办理