第2章-管理信息系统概述.pptVIP

(三)管理信息系统结构的综合（MIS的纵横结构） 在企业中，每个管理者都处于一定的管理层次，同时也具有一定的管理职能，即使其管理层次和职能部门之间存在明显的差别，但是所有的管理者都履行相同的职能，起着相同的作用，只是，他们所强调的方面也许会有不同。也就是说，在市场营销、生产制造、财务、人力资源等每一个职能系统中都具有战略管理层、管理控制层、运行控制层以及业务处理层的划分；同时，在每一个管理层次中，也都有不同的职能划分。所以，可以将其按照职能和管理层次进行综合。 * 管理信息系统是由各功能子系统组成的（横向结构） 每一个子系统又可以分为四个主要信息处理层次（纵向结构） 在一个完整的管理信息系统中，还包括公用程序、公用数据文件等。 市场 营销 生产 制造 财 务 人力 资源 高层 管理 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 专用文件 公共数据文件 公共程序 模型库 公共应用 程序 数 据 库 管 理 系 统 * 第二节 管理信息系统与环境 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内、外部各种因素的综合，这些因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着管理信息系统应用的成败。 影响管理信息系统应用的环境因素有以下几个方面： ※ 生产过程的特征 ※ 组织规模 ※ 管理的规范化程度 ※ 组织的系统性 ※ 信息处理和人 * 一、生产过程的特征 任何一种管理方法都必须与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用。从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，可将工业企业分为三类： ※ 采掘业：指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如 采矿、采煤、石油工业，这类生产一般需要较高投入， 管理的重点一般为物料储运等。 ※ 冶炼业：冶炼是直接对采掘工业的产品进行加工，它是改 变物料的物理化学特性的生产过程。如炼油、炼钢。 ※ 制造业：制造业是对经过加工的资源进行加工，以改变物 料的物理形式的过程。 * 企业的生产形式归纳为以下两种： ※ 流程式生产：采掘、冶炼和化学工业都属于流程式生产。 （既各道工序相互依赖，相互制约，无法独立的进行生 产——如炼钢生产必须一次完成所有工序） ※ 离散式生产：制造业是离散式生产，它要求各基本作业之间 设有相当的储存，使每项作业可以相互独立地进行。（如 汽车生产中，轮胎和发动机的生产就没有相互的制约， 可以独立的进行） 流程生产具有与离散生产完全不同的生产过程组织形式，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制。（流程生产没有中间库存管理的问题；而离散生产的库存管理和物资采购管理却是管理的重要内容之一） * 二、组织规模 系统资源方面的限制 系统开发要承担更大的风险 小组织上MIS项目的问题 系统开发投资方面 系统复杂程度方面 影响因素 * 三、管理的规范化程度 1、管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。 2、管理的规范化对管理信息系统的影响： 大组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较为规范； 小组织的管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。 在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。（如私营企业中的财务管理） * 补充: 全球500强，强就强在管理的规范性 诸如沃尔玛、微软、INTEL、花旗银行、IBM等，它们家家都有管理操作规范文本，这些文本少则几百页，多则数千页。企业的战略管理包括营销战略、产品战略、财务战略、人力资源战略等的管理都实现了较高程度的规范化，极大部分管理工作也因规范化而变得常规、高效省力。 这也是不少企业喜欢接受有外企工作背景的应聘者的原因，与其说看中其能力，倒不如说是希望他给企业带来一些规范化的管理原则与方法。缺乏管理的规范化，已经成为众多的国内企业管理能力进一步提高的障碍。 * 四、组织的系统性 组织的系统性是指组织机构的设置必须完备，各个机构的职能必须清晰明确，从而为管理和决策提供各方面准确的信息。 【如果没有市场部，就无法了解市场的必威体育精装版需求，设计部门开发的新产品就难以满足市场的需求。所以，建立在这样基础上的管理信息系统注定不会成功。】 五、信息处理与人 在信息系统设计中