DCA循环及管理工具的应用.ppt

解决问题规则——让事实说话 故事二： 有一次我帮助客户改善生产效率，我们假定将不良工作时间降低20%，坦白讲，在接受任务时我对如何降低不良工作时间没有任何假设，对于车间的工作流程也知之甚少，我就去拜访车间的主管。 那位主管直截了当地说：“我们车间非常忙，所有的工人都很负责，整天忙得团团转，你们对我们这一行不了解，更本就没有什么不良工作时间，最后你们会劳而无功的。” 虽然这样，他仍然非常配合的投入了工作。当我们对车间人员的工作时间进行了精确测量分析以后，我们发现，每天工人用于寻找工作工具和原料的时间占工作总时间的30%，等待零部件和上工序产品的时间占10%，不良工作时间高达50%。 了解到这些信息后，通过流程改造，我们很容易就超越了目标。 故事二启示： 最初的对问题的任何假设都不是成功解决问题的先决条件。 任何问题都无法躲过以事实为基础进行分析的威力。 只要把足够的事实放在一起，把它们与某些创造性的思维结合起来，你自然就会得出解决问题的方法。 回到事实上去！让事实说话！ 养成良好的行为模式和工作习惯——确保采用最佳的工作方法，我们要正确的做事！ 弗兰西斯·培根在《论习惯》中写到：“人的思考取决于动机、语言与学问和知识，而他们的行动，则多半取决于习惯。” 长期按某种习惯行事，久而久之就形成一种固有的行为模式。 行为模式一旦形成，具有非常强的顽固性。江山易改，本性难移。 培养一种好的行为模式是每个人工作高效的根本。 行为模式包括思考问题的思维模式、合理安排时间的方法、安排生活的方式等 下面的内容均涉及到行为模式和工作习惯。 如果停止学习，任何一个人的知识都不会确保他永远适应社会的发展。 知识更新周期 人类寿命周期 时代发展 知识更新速度的加快与人类寿命的延长的矛盾，导致不会再有“一技在身，走遍天下”的现象发生，唯有不断的学习和提高才是永不变的真理 最佳的学习方式是从实践和工作中学习PDCA循环工作法 监视和测量评估实践水平C 分析和总结工作方法的不足A 严格执行文件的规定D 根据对实践情况的总结和理论研究制定工作方法P 严格执行文件的规定D 理论层面 实践层面 工作秩序条理化（办公现场5S） 整理办公桌、公文包，使与工作无关的东西为零 整顿你的工作文件、工具等，使寻找东西的时间为零 确保办公现场整洁，令人赏心悦目，确保总有好心情 培养职业素养 精心策划工作方法，使工作方法多样化 同时并行； 结合； 重新排列； 穿插； 代替； 创新； 标准化 * 坚持教育培训 完善规章制度 经常监督检查 及时褒奖惩诫 管理时间的注意事项 集中精力做最重要的事； 做正确的事最重要； 任何时候都不要忘记所做工作的目标； 不切实际的时间预算； 安排时间要有机动性； 果断决策； 大胆、完整的授权。 任何一项工作效果均受很多环节影响，但工作效果是由其中20%的环节决定的。（80/20原则） 在处理问题时，天才和蠢才的区别就在于能否准确地把握其中的关键环节，即找到工作的重点。 在完成任务时，人们总是想穷尽一切，反而使一切都没有做好。要想高效地完成任务，就要找出问题的关键所在，而找出问题的关键所在，关键又在于掌握大量的事实，并进行科学的统计和分析。 建议一：发现工作中的关键驱动因素 请记住：你没有能力把整个海洋煮沸！个人的知识、能力、精力是有限的，依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择，不要担心功劳被别人抢走。 合作、合作、再合作，永远都是合作！ 保持对工作的热情，并将这种热情注入别人体内，就必然出现合作的结果。 建议二：甭想把整个海洋煮沸 成功不是一夜之功； 你不可能把一切都做完； 先做好最基本的工作。 建议三：路要一步一步地走 三人行必有我师焉； 多向别人学习； 多向前辈学习； 在单位里找一个你尊敬的人拜为师傅，多和他交流，听取他的建议。 建议四：找到你自己的师傅 你每天都有这样的感觉吗！ 建议五：保持自信很重要 建议六、专注 很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。 人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自己感到吃惊的成绩。 ——马克.吐温 建议七、态度 在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式，假如把二十六个英文字母从A—Z分别用数字1—26来表示，会惊奇的发现： Knowledge=11+、、、+5=96 Hard wo