诺基亚手机市场分析调研.docVIP

一．摘要： 在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。目前，中国已经成为诺基亚最大市场，经过改革开放特别是近几年的发展，包头市已经成为一个名副其实的经济强市： 到2011年底，国内生产总值、人均国内生产总值、固定资产投资、财政收入、工业产品销售收入、社会消费品零售总额、等经济发展指标均在内蒙古自治区位居前列，在全国地级城市中的位次大幅度前移。2011年在全国269个地级以上城市中，我市生产总值排122位，财政收入排98位，城镇居民人均可支配收入排144位。在信息时代的今天，包头也在推动着时代经济. 包头市内蒙古科技大学调查小组受包头市诺基亚销售部委托，于2012年3月21日至3月30日在包头境内进行了一次诺基亚手机市场前景的市场调查。这次调查是以包头市主要的昆区，青山区，东河区，九原区等地方的手机消费人群的主要调查对象。 二．调查的目的 通过对包头市昆都仑区、青山区、东河等区的手机消费情况的调查，全面了解包头市消费者对手机的质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况，为诺基亚手机在包头市的经营机构提供相关的市场信息。 1、了解包头市消费者的手机拥有情况，诺基亚手机在包头市的市场所占份额。 2、了解包头市消费者对诺基亚手机品牌的认知度，忠诚度。 3、研究包头市消费者的行为与心理，了解消费者的手机消费情况与习惯。 4、诺基亚手机的市场现状与潜力分析，了解消费者使用中的结构及其潜在的市场需求。 三．调查内容： 主要是包头消费者对诺基亚手机的了解情况以及在包头市场的前景， 1、包头市手机消费者对品牌印象与认知情况如何? 2、包头市手机消费者购买手机的影响因素有哪些? （价格、功能、时尚、方便） 3、包头市手机消费者手机拥有情况如何? 4、了解诺基亚手机在目前市场现状与潜力分析,了解手机销售市场的容量 5、包头市手机消费者对诺基亚手机品牌的忠诚度如何 四．调查方法: 1. 分层随机抽样法： 2、定点拦截调查法：即在包头市繁华地带，如商场，公园，广场等地由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一访问。 3、深访调查法：对诺基亚手机产品销售终端采用深度访问法进行深度访问， 4、电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。 5、动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答 。 6、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析。 五．调查结果与分析 现将调查研究情况汇报如下： 本次调查共300人参加并且完成了问卷，实际有效问卷为274张，参加调查的 人群具有很高的随机性。我们主要针对市场调查问卷的处理与分析、产品品牌分析、消费者分析多个方面进行数据统计和分析并最后给出我的营销建议。 消费诺基亚手机在包头市市场所占份额为21.3%，与其他产品相比受欢迎程度比较高。这是诺基亚在包头市场的优势，说明诺基亚在包头占有较高的市场与众多的忠实用户，但是同时又面临三星，苹果的挑战，可以说是机会与危机并存。 消费者打算购买的品牌： 在消费者打算下次购买的手机品牌中，诺基亚市场占有为25.0%，远远高于三星 、联想、苹果、索尼、摩托罗拉、西门子、波导、康佳、飞利浦众多手机品牌，说明诺基亚在包头拥有众多忠实消费者。诺基亚在包头消费者心中占有主导地位。诺基亚在众多知名品牌深受用户的欢迎。 消费者购买手机的地点： 消费者购买手机一般在专卖店，或通讯公司。 消费者注重的手机功能： 1:质量? 2:价格? 3:服务? 4:功能? 5:外观款式??6:配置?? 7:健康??? 8:扩展性?? 9:品牌?? 10：重量?? 11：颜色? 12:待机时间?? 13：其他 根据数据可以看出人们更加注重手机的质量，价格，功能， 消费者认为诺基亚需要改进的地方： 消费者认为诺基亚手机辐射较大的问题需要改进的占26.7%。位居第二的是诺基亚手机的待机时间占21.0%，其他功能需改进占22.7%。说明诺基亚需要在不断提高自身手机性能，以满足消费者需求。不断创新是诺基亚现在与将来的必然要求。 消费者对诺基亚的满意程度： 根据统计对诺基亚手机满意的包头手机用户占25%，一般满意的占46.3% ，不满意的占18.0%，很不满意的占10.3%。说明诺基亚虽然在包头拥有众多的用户，但是消费者对诺基亚的售后存在较大不满，所以诺基亚应在售后方面加强管理，以在消费者心中树立良好售后形象。 消费者认为诺基亚最大的优点： 根据调查，包头消费者认为诺基亚功能齐全的占23.0%，价格便宜的占21.0%。操作简单的占19.7%。诺基亚存在优点。但是也可以看出这些都是些基本