面向末梢渠道的微型营业厅系统.docVIP

PAGE PAGE 2 面向末梢渠道的微型营业厅系统成果上报申请书 成果名称 面向末梢渠道的微型营业厅系统 关键词索引（3～5个） 末梢渠道 微型营业厅 业务受理 对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明5） 无 成果来源：如果该成果来源于集团研发项目，请填写研发项目年度、项目名称及类型（按填写说明6） 非研发项目,省内自行开展项目 专利情况：如果该成果产出相关专利，且专利处于国知局专利申请审查阶段或已授权，请说明专利名称、类型、申请号、状态、是否海外申请等情况。（按填写说明7） 无 成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。 一、项目简介 面向末梢渠道的微型营业厅系统基于MOP一体机平台，结合可移动式一体机设备，拓展MOP业务覆盖面，对社会渠道、代理网点及其下线提供业务办理支撑，提升移动公司对渠道末梢的掌控力，以及提供社会渠道等对下线的管理，主要解决以下几个方面问题： （1）业务受理便捷性 广大的末梢渠道长期缺乏有效的业务受理和业务管理手段，且末梢渠道多为私营小老板，要求业务操作便捷。微型营业厅系统提供灵活便捷的入网开户,充值缴费和业务管理等常用功能，并可根据实际需要拓展更多社会渠道急需的功能，有效解决了社会末梢渠道的业务受理和业务管理问题。 （2）末梢渠道管控 微型营业厅系统设计定位是针对各个实体渠道，特别是广大的社会末梢渠道，可实现末梢渠道的有效监控，填补末梢渠道监控空白。 （3）末梢系统支撑 微型营业厅系统继承了智能终端的操作特点，并集成了打印，身份证识别，SIM卡读写设备，可提供现场业务受理所需的票据打印、身份证识别、SIM写卡、银联刷卡，指纹识别等功能，是对广大实体渠道业务受理能力的有效支撑。 二、经济效益 微型营业厅系统目标是为用户提供更加便捷高效的业务支撑手段，并实现对广大社会渠道的有效监控。系统正式投入使用以后取得良好的经济效益,具体表现如下： （1）网点效益 为广大的社会末梢渠道提供系统支撑，针对末梢渠道常见的业务需求，实现更加灵活和便捷的业务受理，有效降低了末梢渠道的业务受理“门槛”，提高渠道业务受理效率，增加渠道收入。 （2）我司效益 通过微型营业厅系统实现了对末梢渠道的覆盖和监控，降低了渠道流失风险，进一步将渠道掌控能力细化至末梢，增加公司收入。 三、社会效益 微型营业厅系统主要目标在于通过对社会渠道,尤其是广大末梢渠道的支撑，使社会普通用户业务办理更便捷有效,具有显著的社会效益，具体体现如下： （1）方便用户，减少用户业务办理成本 微型营业厅系统集成了打印机，身份证识别，SIM卡读写等多种设备，可提供业务受理所必须的辅助功能，如票据打印等。大大提高了末梢渠道的业务受理能力。末梢渠道遍布城市各个角落,使得普通用户可以很方便的找到业务办理渠道，降低了用户办理移动业务的成本。 （2）提高渠道业务办理效率,增加渠道收益 通过系统的支撑,末梢渠道的业务受理能力将显著增强，提高渠道业务受理效率，增加渠道收入。 （3）增强对渠道把控能力,降低渠道风险，大力发展末梢渠道 通过微型营业厅系统实现了对末梢渠道的覆盖和监控，降低了渠道流失风险，进一步将渠道掌控能力细化至末梢，增加了公司收入，从而大力发展末梢渠道，给社会提供了大量的创业与就业机会。 省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 一、试运行情况 微型营业厅系统面向社会渠道已开通渠道工作台，并提供了个人用户入网开户,充值缴费,业务管理等功能。平台并于2013年2月底上线并在福州分公司各市区营销中心及区县推广，应用效果显著： （1）提升业务受理效率 通过提供入网开户，空中缴费等渠道急需的功能，提高渠道业务受理的灵活度和便捷性，并提供业务量统计数据查询功能，业务受理平均时长可缩减70%，大幅提升业务受理效率。 （2）充分发挥渠道优势 微型营业厅系统创新的入网模式，大幅降低了渠道铺卡成本，按每家一级网点每月领卡1000张（单张领卡成本20元）计算，全区100家一级网点每月可节约铺卡成本1000*20*100=200万元。成本的降低有效激发了渠道的领卡积极性，使得渠道更易充分发挥自身优势为移动公司赢得更多的市场份额。 （3）最优化共享号码资源 原有的号码资源管理模式，营业厅要预先写好号段或者具体的号码，再铺货到渠道。使用户在单个渠道选号入网时，可选号码资源少，而且增加了渠道的铺货成本。微型营业厅系统支持的空白卡写卡功能，打破了旧有资源管理系统对于号码与号码管理的模式，使原本就稀缺的号码资源得到最大化共享。 （4）有效掌控末梢渠道 在为渠道提供便捷业务受理和业务管理的同时，实现了末梢渠道的覆盖和掌控，使渠道流失风险得到有效控制；通过系统直接掌握二级网点信息，也对一级网点实现了有效管控，限制其与移动公司的议