收银员鉴定考核评分表.docVIP

PAGE PAGE 1 职业技能鉴定 收银员中级技能操作评分表 项目：收银流程操作 年 月 日 姓名 准考证号 得分 速度20分钟，完成20件商品的收银流程操作 序号 项目 规范要求 分值 扣分标准 扣分 1 营业准备 熟练清点备用金 2 非一次清点完成不得分 　 2 准确输入工号和密码，进入收银系统 2 输错一次扣1分 　 3 分类放入备用金，大额在里，小额在外 3 有一条不符合扣3分 　 4 迎宾 站姿规范、端正 2 双手交叉于身前或下垂，双脚自然分开，目视前方，面带微笑。否则不得分 　 5 说迎宾语“您好，欢迎光临”等 2 未讲不得分 　 6 使用普通话，语音语调轻快适中 3 未使用普通话不得分，吐字不清不得分。 　 7 录入商品 扫码快速、准确（手工录入同） 4 错扫一件扣1分 　 8 每录入一种商品，要和显示屏核对 4 有转头动作，一次不规范扣1分 　 9 商品消磁 消磁动作规范，快速 3 不得扔商品，落地一件扣1分 　 10 在消磁区翻转180度（非旋转） 3 一次不规范扣1分 　 11 商品装袋 询问顾客是否需要购物袋 2 主动询问，否则扣1分 　 12 报价格“大袋3角、中袋2角、小袋1角” 2 未讲普通话或吐字不清不得分 　 13 对商品进行正确分类装袋 5 吃用、冷热、生熟分开装，装错不得分。 　 14 唱收现金 按“结算”键，查看屏幕显示销售金额 3 　 　 15 告知顾客“您购买了**件商品”，“共计消费**元” 2 少说一句扣1分 　 16 接过顾客的现金唱收“收您**元” 2 未说、没有微笑扣1分 　 17 收银员双手接钞 2 单手接钞不得分 　 18 有验钞意识和动作（对光源看钞票) 3 不对光源看不得分 　 19 唱付找零 找零准确无误 3 找零错误不得分 　 20 对顾客唱付“找您**元，请拿好小票” 3 未使用普通话、吐字不清不得分。少说一句扣1分。 　 21 大额零钱放在下面，小额零钱放在上面；小票放在最下面 3 顺序错扣1分，小票未给扣1分，钱票分给扣1分 　 22 双手将零钱和小票递给顾客 2 单手不得分，分次给顾客扣1分 　 23 送宾 双手将商品递给顾客“请拿好您的商品” 2 单手扣1分，未讲礼貌用语不得分 　 24 感谢顾客说送宾语“感谢光临”等 2 未讲送宾语不得分 　 25 回收购物篮至收银台下，不能乱放 2 未回收不得分 　 26 结帐 分别清点备用金和营业款，并分开捆扎装入各自的袋中 5 装错袋子扣2分，备用金点错扣2分 　 27 正确填写现金交款单 3 栏位填错扣1分，字迹不清扣2分 　 28 正确打印当天报表 4 操作不熟练扣1分，错误不得分 　 29 将报表和现金交款单装入营业款袋中 3 报表和现金交款单放入备用金袋中各扣1分 　 30 退出收银销售系统 3 退到windows桌面不得分 　 31 仪容仪表 仪容仪表规范 4 佩戴夸张首饰扣1分，浓妆扣1分，头发未梳扎扣1分，长指甲扣1分 　 32 服装干净整洁 4 服装不清洁扣1分；穿戴不整齐扣1分；穿高跟鞋扣2分 　 33 精神面貌饱满 4 精神面貌欠饱满扣1-4分 　 34 始终面带微笑 4 与顾客交流时无表情一次扣1分 　 35 其他 收银机操作 　 收银机操作失误，不能继续进行，举手示意，停止计时的（经技术人员检查属于收银机本身故障的除外）每次扣5分 　 36 速度超时 　 速度每超时10秒扣1分 　 合 计 得 分 扣 分 考评员签字 计时员签字 职业技能鉴定 收银员中级技能操作评分表 项目：点钞 年 月 日 姓名 准考证号 得分 速度：3分钟 质量评分（100分） 考核项目 数量 得分标准 得分 清点把数 10分/把 考核项目 数量 扣分标准 扣分 记数错误 10分/把 未更换捆扎条或扎把不符合要求（以提起把中第一张票币不被抽出为准） 2分/把 考评员签字 计时员签字 职业技能鉴定 收银员中级技能操作评分表 项目：手工录入商品条码 年 月 日 姓名 准考证号 得分 速度5分钟 质量评分（100分） 录入满50件标准商品条码且正确得100分，漏录、错录每件扣2分，漏录、错录超过20件不达标 考核项目 数量 得分标准 得分 录入且正确 2分/条 考核项目 数量 扣分标准 扣分 漏录 2分/条 错录 2分/条 考评员签字 计时员签字 职业技能鉴定 收银员中级技能操作评分表 项目：扫描商品条码 年 月 日 姓