二〇〇八年公司营运情况及明年工作计划.docVIP

　　〇八年公司总结及明年工作计划 　　南昌新天地物业管理有限公司 2008年，物业公司在城投总公司领导的关怀和各子公司的支持配合下，公司全体员工团结一致，不懈努力，克服管理项目跨度大、战线长的困难，逐步探索出一条以公益性为主的开放式公园和街区的物业管理模式，在内部管理中，尝试将管理自主权下放给各项目部，实行责、权、利相结合的管理模式，较好地完成了公司年初制定的各项目标任务。现将公司2008年度营运情况及明年工作计划汇报如下： 一、2008年公司整体营运及内部管理 （一）公司基本概况及营运数据分析 公司现有人员234人，其中中高层管理人员12人，行政人员23人（含技术岗位），特勤、保洁199人。下设办公室、财务部和四个项目部（赣江新天地商业街、赣江市民公园、赣江市民公园二期渔舟湾和常委楼）。 所管辖区域从八一桥至生米大桥全长约11公里，管护面积达100多万平方米，跨度大、战线长、管护面积大。同时，管护项目均为市重点项目，有着很强的公益性特点，又是展现红谷滩新区及新南昌形象的窗口，因此受到广大市民及各级领导关注，为我们的管护提出更高的要求。 公司根据管理项目非盈利性、公益性为主的特点，始终本着节能降耗的原则，一是提高内部管理水平，实现务实管理、高效运作；二是加强管控力度，严格管控各项费用的支出，始终坚持少花钱、办好事、办大事的原则。 据统计今年，总的营业收入共计约230万元，固定资金净值78万元，费用支出约400多万元。 费用支出共五块：固定资产投入约19万元，（其中:工程维护设备、工具、器材占74%，添置保安设施、设备约占26%）；管理费用约336万元，（其中：人力费用支出约占80%，办公费、通信费、差旅费、低耗等约占20%）；工程维修、材料购置约18.5万元，（其中：市民公园项目设施设备维修维护占60%，商业街设施完善维护费用约30%）；绿化养护（含消杀）费用约20万元；其他专项费用共计6万元。 从整体费用比例分析：人力资源成本占到63%，绿化管护费用占26%，工程维护费用约占2.6%。 （二）公司内部管理 1、做好人才引进、培养及储备。 公司在加强日常管理工作的同时积极做好人才的引进、培养及储备工作。公司的管理项目由原来的二个增加到了四个（另渔舟湾代管傩面俱公园项目），因此公司对于管理人员的需要，特别是对工程技术人员的需要面临非常大的压力。 我们客观的分析我市当前人才市场情况，并结合公司实际情况进行综合分析。采取对外招聘引进、对内培养等方式，招聘选拔人才。公司内部晋升主管以上（含主管级）管理人员共4人，对外招聘及内部甄选工程技术人员共8人，有效确保了各项目管理及公司发展对人才的需求。 2、加强教育培训力度，提高专业技能 对于基层员工，注重培训与工作实际相结合，强化基层人员责任心；对于公司管理人员则要求提高自身素质，加强以物业知识与技能相结合的培训学习，并采取走出引进来的方式，学习先进的管理经验，提升管理水平。 截至今年底，公司组织各层级员工参加内部或城投公司组织以及有关行业协会组织的各种培训共计10多次，如：物业管理知识培训、装修管理规定培训、与消防部门共同组织的消防知识培训、财务知识培训、特勤员服务意识与队列培训等；各项目部还根据各自特点，组织针对性较强的内部培训，如：赣江新天地答客问、监控管理流程、消防基本技能培训等。有效地提高了各级员工及管理人员的综合素质。 除管理培训之外我们对于专业技术岗位都必须取得行业相关资质及上岗证书，截至目前，物业管理人员都取得了物业管理资质证书，工程技术人员都取得了相应上岗证书及相关行业等级证书或资质证书，这为公司进一步提升管理及服务水平打下了一个良好的基础。 3、重视内部管理，减少费用支出。 费用管理方面。公司根据年初核定费用指标，细化分解到部门，并与部门负责人年度考核挂钩，在实际操作过程中，部门按核定申报费用支出，由办公室、财务部几个环节根据实际需要、费用支出有关规定进行把关及核定，有效的杜绝非合理费用支出。 物品管理方面。为了加强物品管理，公司建立了电子明细台帐，严格采购、入库、发放、报废及各项监管程序；并分门别类建立物品领用数据库，对贵重设备、器材的采购按程序实施报批制度。严格依据各部门需求合理安排物品发放、领用，定额采购，杜绝资源的浪费，要求各项目部建立 “二级库”台帐，半年核帐一次，有效降低办公经费，管控各项目、部门的费用开支。 另外，公司在管理实践中尽可能实现项目之间在专业设备、工具及人员技术上的共享，不搞大而全小而全，有效的降低工程维护费用。 4、突出重点认真抓好安全管理工作。 一是、上下统一认识，公司管理层始终将安全工作放在首位，成立以总经理为组长的安全领导小组，各项目部建立了相应的各类安全应急预案，并加强基层员工的安全应急处置培训，做到防患与未然；二是、加强与消防、公安