52组织形象的设计.docVIP

§5.2 组织形象的设计CIS战略 ※复习提问 1 思考讨论： 若我是一家企业的领导者，我将如何塑造我的企业形象？ ※讲授 一、 CIS战略的基本内涵 书P138 （一） CIS定义 CIS：是“ Corporate Identity System”的英文缩写，通常被译为 “企业形象识别系统”，意为统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统。 1、CIS的定义： 将组织的理念和文化予以视觉化、规范化、个性化、系统化，运用市场性传播作整合性宣传，促使公众对组织产生关注。 （二）CIS战略的构成要素 书P140 CIS战略，其基本内容从总体上看主要由以下三大部分构成： 1、企业理念识别系统，英文表述为Mind Identity，简称为MIS。 2、企业行为识别系统，英文表述为 Behaviour Identity简称为BIS。 3、企业视觉识别系统，英文表述为Visual Identity,简称为VIS。 （三）MI、BI、VI的相互关系及结构层次 1.关联性 2.整合性 3.层次性 例：想想看，信仰佛教的和尚是否很好地体现了CIS理念？ 以信仰佛教的和尚为例： 其共同的理念是“慈悲为怀，普渡众生”； 其行为模式是吃斋、颂经、礼佛； 其视觉上的识别则是光头、袈裟、佛珠、木鱼、寺庙等。形成一套极鲜明的识别体系。 （四）、CIS的战略目标： 塑造有独特的个性魅力的组织形象，并以有力的形象对公众施以有效的影响 （五）导入CIS战略的重要意义 1、有利于国际市场接轨 2、有利于适应现代消费。 3、有利于深化企业改革 4、有利于推进技术进步。 5、有利于提高管理水平。 二、CIS 策划 （一）MIS策划 1、MIS的含义 MIS意为企业理念识别系统，指经营企业的指导思想。 理念识别是CIS的最高层决策层，是CIS计划的灵魂。　 2、MIS的意义 它是企业经营活动的思想导向，行动规范，又是企业员工的激励力量。 它使员工产生使命感、责任感、信赖感，可靠感和归宿感。 它把员工和企业紧紧连系在一起，形成员工与企业“同舟共济”、“生死与共”的信念，使领导决策层的意图变成员工的直接行动，去实现企业的更大发展。3、MIS开发的原则 (1)个性化原则： IBM就是最好的服务 世界失去联想，人类将会怎样 (2)社会化原则 为顾客创造价值，为员工创造机会，为 社会创造效益 松下：贯彻产业人的本分，力求改善人 类社会的生活条件，为世界文化的发展 做出贡献 3、MIS 的内容 （1）、 企业使命 所谓企业使命就是它是构成企业理念识别中最基本的出发点，确定“要做什么”是企业行动的原动力。企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。它回答的是“企业要做什么、为什么这样做”的现实问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。　　 例：杜邦化学公司： 通过化学使美好的生活更美好。 《南方周末》办报宗旨 在这里读懂中国。 正义、良知、爱心、理性 完全讲真话，绝不讲假话。 朝日新闻社的朝日新闻纲领： 1、立于不偏不党之地，以贯彻言论之自由，并求民主国家的胜利与世界和平的确立。 2、基于正义人道，献身于新闻，以求国民之幸福，排除一切的不法与暴力，并与腐败战斗。 3、作真实、公正、迅速的报道，以进步的精神作评论，以达到中正的境地。 4、常存宽容之心，重视品格与责任，以建立清新厚重之风格。 （2）、 经营哲学。 企业的经营哲学也称为企业的经营思想。是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。 如 ：市场观念； 顾客观念；信誉观念； 效益观念；创新观念； 长远观念； 社会（生态）观念； 民主观念等等。 海尔的经营哲学 市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”“只有淡季的思想,没有淡季的市场”营销观： 先卖信誉、后卖产品。 顾客理念：用户永远是对的 人才观: 人人是人才，赛马不相马。质量观念：“高标准 、精细化、 零缺陷”“优秀的产品是优秀的人干出来的” “八”“二”经管哲学 即在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数。因此只要控制具有重要性的因子，就能控制全局。 即按一般规律来说，只有20%左右的客户能给企业带来80%的利润价值，但企业花在不值得重视的80%顾客身上的成本，要大于所有顾客给企业带来的回报。 （3）经营道德 企业一般经营道德： 自愿、公平、诚实、信用 IBM经营道德规范 （4）、经营方针 经营方针是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前