企业领导者应怎样注重员工心态的把握和管理.docVIP

企业领导者应怎样注重对员工心态的把握及管理 随着社会的发展和社会的进步，人们工作、生活的节奏越来越快，工作生活的压力也相对加大，容易引起员工情绪和心态的不寻常的变化，因此掌握员工心理动态并适时加以解决对企业发展尤为重要。 员工消极心态形成的原因及表现形式 心态就是内心的想法和外在的表现。心态只有两种，积极的和消极的。积极的心态能激发高昂的情绪，帮助你忍受痛苦，克服恐惧，并且凝聚坚忍不拔的力量。消极心态却使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。 员工不良心态的主要原因有两个：一是生活压力，二是工作压力。 生活压力包括：买房、婚姻、子女培养、其他日常烦恼等。 工作压力包括：工作的复杂（或简单）、工作对体力（或脑力）的要求高、时间压力、工作责任、人际关系、管理者风格、工作环境和氛围等等。 影响员工心态的客体第一是企业，第二是员工自己。 企业在影响员工心态的原因主要有： 1、忽略了员工的需求； 2、制度有问题； 3、领导有问题； 4、给员工未来发展空间不大； 5、招聘定位错误； 个人方面影响员工心态的原因主要有： 自身心理素质； 压力太大； 年龄太小； EQ(情绪智商)低也是导致员工消极(或离职)的重要因素； 感情问题影响 其他因素； 员工对压力的行为反应和表现： 1、主动反应(解决问题)： 找出合理的方法解压 委托授权 时间管理 提升自身能力 倾诉 寻求帮助 2、被动反应(退缩行为)： 旷工 怠工 离职 3、 行为改变: 业绩下降 事故上升 侵犯他人行为 使用上瘾物质 二、怎样消除员工的不良心态以及应对措施 第一要了解员工的需求是什么，那么，正常情况下，员工都有哪些需求呢？ 肯·布兰佳公司的 “员工激情、工作意愿的新法” 必威体育精装版调查显示，员工有8项需求必须得到领导者的充分关注，从而员工才能做出最佳的工作表现。如果领导者未能关注这些需求，即使是仅仅忽视了其中一项，也将无形中“刹”住组织发展的前行，影响企业发展。 1、工作的意义：员工需要看到自己工作的意义和价值所在，是否与企业及更大的目标相连接。员工需要明白自己的工作是怎样与整体愿景相联系的，企业文化有什么意义，公司的价值在哪里。 2、合作氛围：员工渴望在充满激励的环境下工作，他们希望能和其他员工一起，相互合作，获得成功。 3、公平：员工愿意为公平公正的雇主服务，无论是薪资、福利、工作量都尽量的公平且平衡，员工之间相互尊重。员工希望感到企业和领导者用同样公平公正的态度来对待他们和客户。事实上，研究表明造成员工离职的最大原因是他们觉得未受到公正和公平的待遇。 4、自主：员工希望能自主完成工作任务，他们希望自己有足够的能力和信息来参与关乎自己工作的决策制定。 5、认可：员工需要表扬和激励，需要自己的功绩得到认可。 6、成长：有机会学习、提升、发展技能来实现职业发展，这也是员工的一项关键需求。而且，员工需要感受到自己是职业发展计划进程中的一部分。 7、与领导者的关系：员工希望领导者能与他们分享信息，并能与他们建立良好的伙伴关系。领导者在诚实信任的基础上与员工建立牢固的伙伴关系，这将创造和谐的工作氛围，使员工愿意把工作做得更好。 8、与同事的关系：同上述与领导者的关系一样，与同事之间的良好关系也将促使员工更加努力地工作。企业应尽力营造员工之间、上下级之间的不断沟通、交流以及和谐相处的良好氛围。 事实证明，领导者要想吸引和留住高意愿、高能力的优秀员工，薪水已经不再是唯一的出路。今天的员工需要更多。他们在考量所在的工作环境，看看自己的贡献和付出是否得到肯定，是否得到相应的回报，他们是否能参与或被授权完成工作，是否有机会锻炼和提升技能，是否有发展的机会，以及他们自己能否对结果产生影响。 这就是为什么领导力的定义需要被重新修正。过去那种命令控制型的领导力只关心短期结果，今日的领导力采取的是参与度更高的形式，关注长期发展成效，关注员工的满意度。 第二，引导员工怎样做好自己心态的管理 员工的不良心态的形成都是有原因和过程的，正确引导和帮助他们树立正确的人生观、价值观对稳定员工队伍，做好各项工作具有重要意义。引导员工自身要从以下几方面调整和修正自己的心理动态： 积极乐观。积极乐观是一种性格倾向，使人能看到事情比较有利的一面，期待更有利的结果。 喜欢自己。不仅要喜欢自己的优点，而且还要喜欢自己的缺点，每个人都是优势自我和劣势自我的结合体。 自信。自己要认识自己的潜能，相信自己的能力。 学点幽默。幽默是工作压力的调节剂 学会放松。身体肌肉的深度放松状态与情绪紧张状态是一对互相抑制的状态，即在同一时刻在一个人身上这两种状态不可能同时存在，一种状态的出现或加强必然导致另一种状态的减弱或解除 均衡营养。有粗