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品质部岗位职责与权限 岗位名称 品质部部长 职务代理人 副总经理或 QE 直属上级 副总经理 直接下属 QE、品质组长 一、本职工作 管理品质部的正常运行；协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部 IQC 、 IPQC、 FQC 、OQC 的正常工作；对来料和出货的品质负责。 二、岗位职责 质量管理制度建设 1） 组织制定公司质量管理各项规章制度，组织如召开质量会议。 2） 严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订。 3） 建立本部门工作流程、程序文件、作业指导文件。 4） 建立本公司的相关质量记录文件。 5） 建立本公司相关的检验标准如： 《 IQC 检验标准》、《 IPQC 检验标准》、《 FQC 检验标准》与《 OQC 检验标准》。 质量检验 1） 组织对原材料的检验，严格把好质量关。 2） 组织对外协厂（ OEM ）的产品质量进行检验、评价。 3） 组织、指导公司进行生产过程中的工序检验。 4） 依据技术文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证产品的出厂合格率。 质量控制 /质量成本控制 1） 按公司规定组织对公司生产工艺水平、制程条件、设备保养状况进行例行检查。 2） 设立专职人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查。 3） 组织对新机种、新物料、新供应的质量进行跟踪控制。 4） 及时对原材料、半成品、成品质量问题进行妥善处理。 质量分析与质量改进 1） 会同销售部听取顾客意见，组织对产品质量问题和顾客意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作。 2） 安排人员每周、月定期编制产品质量报表，并向领导汇报。 质量管理体系建设与推进 1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。 2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。 建立质量信息库 1） 组织人员对于 IQC 、IPQC、 FQC、 OQC、 QE 记录以电子档的形式进行汇总。 2） 对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档。 7、 对供应商的管理以及处理客户投诉 1） 安排人员对客诉问题进行统计、分析、原因分析、纠正及预防措施的制定。 2） 定期对供应商进行评定考核、审厂。 8、本部门及协助产线 6S 的跟进，培训计划的制定并实施。 9、按时完成上级交办的其它事项。 三、职权范围 1） 品质控制和保证。 2） 品质部人员的调配、督导、评价、处罚、奖励和培训。 3） 对所有不良现象有最终的判定权。 4） 产品出现异常，必要时有权要求生产部停止生产。 5） 提出优化生产工艺和提高品质的权力。 江苏坤达电器装饰有限公司 /江阴市红豆电器标牌厂 第 1 页 共 7 页 KD/HD-WI-05 品质部岗位职责与权限 岗位名称  QE  品质工程师  职务代理人  品质部长 直属上级  品质部长  直接下属  — 一、本职工作 负责品质部检验规范，检验标准及各类品质文件的制定，品质异常的处理与分析，产品的可靠性试验，物料确认，供应商评定，品质检验手法的改进，品质标准的确认与验证。 二、 岗位职责 1、检验标准及各类品质文件的制定 （ 1） 负责制定品质部门检验标准，检验规范，作业指导书， QC 工程图。 2） 严格贯彻执行通过审批的各项检验标准，并根据公司的实际发展情况适时予以修订。 3） 定期对品质部所有的检验文件进行核查，更新，以保证其适用性。 4） 定期对保存已过期的品质文件进行清理，对已过期的文件进行申请报废。 2、 品质异常的分析与处理 1） 负责对生产及品管员反馈的品质异常进行原因分析，处理与改善。 2） 负责协同技术部一起制定异常改善对策，并对制定的改善对策进行验证。 3） 组织及主导各种品质异常会议，并跟踪会议中制定的改善结果。 4） 优化品质检验手法及品质管控方法，提前预防各类异常的发生。 3、 客诉的处理与沟通 （1） 负责客诉品或返修品的原因分析，并组织主导相关部门进行客诉检讨会议。 （2） 制定客诉改善措施，对改善措施进行效果验证，并回复 8D 报告。 3） 发生客诉时及时与客户进行沟通协调，了解客诉原因及情况。 4） 统计分析客诉案例，并定期组织相关部门召开客诉检讨会议。 4、 可靠性试验与产品验证 1） 对新导入的产品进行可靠性试验，并记录试验数据和结果。 2） 对记录的可靠性试验数据进行整理，经审批后发放给需要的客户。 3） 产品安规认证前的验证，申请，送检，异常处理，及后续年审的跟进。 5、 质量管理体系建设与推进 1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。 2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。 6 、仪器设备的校正与