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XXX机械制造有限公司 质量管理的基础 案例一 现象：部装组组长发现一轴外圆有缺陷，装不到 位，为解决此事浪费人员和时间如下。 部装 金工 磨床 部装 重新 主管 主管 员工 主管 装配 5 ′ 2 ′ 1′ 5 ′ 2 ′ 10′ 走路 讲明现象 走路 返工处理 走路 重新装配 25分钟 2009年2月24 日记录 2 案例二 现象：部装组刘洪生发现一螺纹孔旋不进 去，为解决此事浪费人员和时间如下。 现场 现场 刘洪生 肖红想 李绍华 看实物 看实物 3 ′ 2 ′ 2 ′ 2 ′ 重装 拆卸 取工具 刘洪生 找工具 15′ 15′ 2 ′ 2 ′ 10′ 53分钟 2009年2月25 日记录 3 时间就是成本! 公司每月费用120万，每月按30天 工作日，每天按10小时计算 120万÷30天÷10小时÷60分钟÷60秒 =1.11元/秒 4 工厂（车间）管理的目标 • S：安全 • Q：质量 • C：成本 • D：交期 5 质量 • 1、什么是质量？ • 2、小组讨论 6 定义 • 质量是客户感觉 能够接受并满意 其热忱的东西 质量 是公司产品/ 服务的明确特 征，靠它来吸引并留住客 户。没有好的质量，就不 会有足够的需求来支持持 续生产。 7 质量差意味着失去客户 疯牛 （毒牛肉） 燧石 漏装移位锁定 意外事故
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