北航软件工程与项目管理讲义-9软件质量管理.ppt

质量管理体系案例 软件质量管理 金字塔形质量体系架构 表格 模板 检查单 指导书 标准 规程 质量手册 组织手册 质量方针 质量管理体系案例 软件质量管理 质量部门的组织结构 质量管理部 IAG IAG EPG PQA SQA HQA IAG 组专门负责研发组织内的质量审计活动，一般按月度进行，发现研发普遍存在的问题； PQA负责产品级的重大质量保证活动和重要评审，与此对应的开发责任人是开发经理，报告对象为 QA 经理； SQA负责项目级的流程引导和质量保证活动，对应的开发责任人是软件项目经理，报告对象为 QA 经理； HQA负责硬件项目的流程引导和质量保证活动，对应的开发责任人是硬件项目经理，报告对象为 QA 经理。 EPG是工程过程组，负责流程的制定、新的开发工具方法的引进等，类似于 CMM5 级要求的 KPA 的内容。 质量控制方法 IBM是最早发现质量和软件进度关系的公司。他们发现具有最少缺陷的产品也就是具有最短开发时间的产品。 有些公司可以达到最低错误率，在那一点以后，进一步减少错误率会增加很多的开发时间。 软件项目管理 分配职责 质量工程师 项目经理 开发人员 测试工程师 配置管理员 角色 软件质量管理 QA小组成员。 职责： 负责质量计划、标准、流程，审查和（或）核算 软件跟踪和监控活动与工作产品，并报告结果。 质量工程师 分配职责 软件质量管理 项目经理 职责： 根据项目计划、质量计划组织、审核项目质量。 项目经理 分配职责 软件质量管理 职责： 进行源代码追踪、技术检查、单元测试、缺陷修正。 开发人员 分配职责 软件质量管理 职责： 负责集成测试、系统测试、回归测试等并形成测 试报告。 测试工程师 分配职责 软件质量管理 职责： 负责记录缺陷、发布检查结果、修正状态等。 配置管理员 分配职责 软件质量管理 确定软件质量保证活动 一般把该活动分为以下五类： 评审软件工作产品，工具与设施。 SQA活动审查的软件开发过程 参与技术和管理评审 做SQA报告 做SQA度量 评估软件工具主要是为了保证项目组采用合适的技术和工具。评估项目设施的目的是保证项目组有充足设备和资源进行软件开发工作。 软件产品的评审过程，项目的计划和跟踪过程，软件需求分析过程，软件设计过程，软件实现和单元测试过程，集成和系统测试过程，项目交付过程，子承包商控制过程，配置管理过程。 目的是为了保证此类评审满足项目要求，便于监督问题的解决。 SQA应将其评估的结果文档化。 记录花费在SQA活动上时间，人力等数据。 软件质量保证活动 软件质量保证 确定软件质量保证计划 软件质量计划涉及两个方面： 从质量特征方面，定义需要的产品 为过程制定计划，以达到需要的产品质量。 软件质量保证计划 软件质量保证 质量计划应该做到： 软件质量管理须经过规划。 质量计划必须明文规定。 软件质量管理活动必须在软件需求活动时期或更早就开始进行。 质量管理小组必须独立。 质量管理小组成员必须经过培训。 必须有适当的经费支持质量管理。 软件质量保证计划 软件质量保证 软件质量计划的要素： SQA组的责任与权力 SQA组需要的资源（人员、工具、设施、资金） SQA组的活动日程 各阶段的质量工作规程与质量标准 缺陷追踪计划 单元测试计划 源代码追踪计划 技术检查计划 集成测试计划 系统测试计划 软件质量保证计划 软件质量保证 软件质量控制 软件质量控制 软件质量控制是通过监控软件开发过程与结果，确保软件可以满足在设计中明白交代出来的要求和没明确指出的需求。即在软件开发过程的若干关键点上进行软件项目跟踪和监控，根据软件项目计划来跟踪和审查软件的完成情况和成果，并根据实际完成情况和成果纠正偏差和（或）调整项目计划。 软件项目跟踪和监控是CMM可重复级的一个关键过程域，也是软件质量控制过程，软件项目跟踪和监控为软件过程提供了可见性。 软件质量控制 软件质量控制 软件项目跟踪与监控 过程 检查点 检查点 计划 纠正 修改 修改 计划 过程 过程 纠正 软件检验与有效性验证 评审与审计 软件质量控制 软件质量控制 软件质量管理体现在软件开发的每一项工作中，如开发人员的设计文档的质量、代码质量等等。软件质量控制包括对过程质量和产品质量的控制，主要是对过程质量的监控以及一些跟踪点的软件工作产品的质量控制，如开发是否遵循过程标准？在设计检查或设计评审中设计方案是否满足设计要求？一旦发现过程问题和产品缺陷，则要有解决措施，并跟踪问题解决和缺陷修正等。 软件质量控制活动 软件质量控制 软件质量控制 软件质量控制活动 设计 编码 测试 利用SDP跟踪开发过程、活动 SDP 跟踪实际的规模、成本