现代营销观念与理论.pdf

第2章 现代营销观念与理论 1 人类社会的每一次重大变革， 总是以思想的进步和观念的更新为 先导。企业的发展，经济形态的转 变，也同样离不开思想的不断解放 和观念的不断更新 —摘自《电子商务与网上经营》（曹建编著） 2 由于信息时代新经济浪潮的风起云涌 和全球经济一体化进程的加速，世界经济 正在经历着一场有史以来最有想象力的重 塑商业观念和规则的剧烈变革。 ——摘自威廉·伍兹、阿瑟·斯加利著《B2B交易场》 3 制胜网络经济，最重要的是领导 意识的转变和管理理念的创新 ——斯科高级副总裁 Sue Bostrom女士 4 本章目的和任务 ●一般训练各种现代营销观念与营 销理论的分析判断能力 ●一般训练切合企业实际的网络 营销指导思想的归纳概括能力 ●重点训练基本市场营销观念的认 知与领会能力 5 ●重点训练现代网络营销观念的 认知与领会能力 ●重点训练现代网络营销观念在 网络营销实践中的贯彻实施能力 ●重点训练对网络营销问题科学 性的分析与判断能力 6  本章要点 ●市场营销观念与社会市场营销观 念的核心思想 ●整合营销理论 ●网络定制营销的可行性 ●直复营销的特点与优点 ●关系营销与交易营销的区别 ●CRM的基本概念 7 2.1 基本的网络营销观念 营销观念，是企业制定营销战略、 营销观念 实施营销战略、组织开展营销活动时所 遵循的一系列指导思想的总称。 8 * 典型的的五种营销观念 * 典型的的五种营销观念 1．生产观念 案例1： 成立于1869年的美国皮儿斯堡面粉公司，一直到 1930年，在这60年间，由于其产品供不应求，其经营活 动都是围绕生产进行的，当时该公司的口号就是“本公司 只生产面粉！” 所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产 案例2 为中心，围绕生产安排一切业务，“ 以产定销” 。 20世纪初美国福特汽车公司生产的T型汽车十分畅 销，根本无需推销兜售。所以福特曾傲慢的宣称：“不 管顾客喜欢什么颜色的汽车，我们只生产黑色的！” •生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之