《全流程管理与科学排班》讲授.pptx

全流程管理及弹性排班;课程目标 ;3;4; 利用量化的指标进行诊断，在客户开发、现场作业、内部管理三个方面采取科学的针对性措施，最终实现零售业务效率、效益、品牌的持续提升。简单的说就是运用数据，发现问题，解决问题。;6;7;8;9;全流程诊断数据采集——现场测算 ;测算环节： 进站、停车、沟通、加油、消费、付 款、开票、离站;12;全流程诊断数据采集——现场测算 ;全流程诊断数据采集——现场测算 ;全流程诊断数据采集——现场测算 ;全流程诊断数据采集——现场测算 ;17;全流程诊断数据采集——系统取数;2、加油枪使用效率： 统计每把加油站利用次数，并取平均值； 选出利用次数最多的枪，作为最优次数； 用其他枪的使用次数除以最优次数，结果即为利用效率比 值。;20;周边车辆的可容数量（A） 加油站的市场份额数据（B） 邻近道路或经过路道每天通行车辆数（C） ;22;全流程诊断数据分析——分析与诊断表;24;25;26;27;优化与改造表 ;优化与改造——高峰期拥堵;30;31;32;33;34;优化与改进——案例;36;37;优化与改进——案例;39;效果评价——改进效果的两个纬度;41;弹性排班;弹性排班;弹性排班——测算高峰、低谷 ;45;附件一：弹性排班优秀案例（小洋站）;附件二：弹性排班优秀案例（福州福飞北加油站）;附件三：弹性排班测试题;谢 谢 !