中蓝房地产企业营销信息化管理系统解决方案.ppt

深圳中蓝软件——专业的房地产企业营销信息化管理系统提供商 地 址：深圳市南山区深圳市软件园一期一栋502室 电 话：075523494272 房地产企业营销信息化管理系统解决方案 河南金石置业 河南金石置业 ■ 中蓝软件，致力于房地产企业信息化及全面解决方案的软件开发企业，高薪技术企业。专注于房地产企业信息化管理提供解决方案，为国内的房地产企业提供最适用的软件及高效的售后服务。 ■ 中蓝软件，座落于深圳市软件园区，即国家软件出口基地，是华磊（中国）公司的全资子公司。总公司自有产权办公面积1400多平方，拥有一支高素质的精英团队，包括经验丰富的咨询顾问、产品开发、系统实施和技术服务人才以 及资深的行业企业管理人才，我们积极跟进国际领先的网络软件技术和最先进的管理思想，不断追求创新，为客户提供最佳业务流程设计的管理信息系统。 ■ 中蓝软件，本着专业、专注、创新、务实、合作、诚信、服务的精神，我们将在保证技术先进、服务周到、管理科 学的基础上始终如一地积极投身于房地产企业营销信息化管理建设中，努力开创国内房地产营销管理软件的新纪 元，我们将一如既往的关注用户的需求，不断为用户提供更新、更好的产品，帮助用户实现目标。 中蓝房地产营销信息化管理系统的缔造者——深圳中蓝软件简介 房地产企业营销信息化管理系统发展历程 网络信息技术发展 第二代 传统C/S结构，市场上较常见，逐渐淘汰 单机版，基本已淘汰 第一代 第三代 B/S结构，互联网技术的 必威体育精装版应用，未来软件主流 中蓝售楼管理系统业务主要流程 客户管理 销中管理 销后管理 业主档案 业主关怀 再购客户 推荐客户 忠诚客户 客户登记 客户跟进 跟进记录 意向分级 需求分析 跟进预警 预约排号 客户认筹 客户选房 认购房产 签署合同 财务 收款 面积补差 产权办理 交房结算 交房接待 问题记录 问题处理 问题回访 问题分类 按揭管理 备案、预告、抵押 查验 置业顾问 财务 客服 选房试算 预销控 登记 锁定房源 收定金 转正式 销控 审核认购 资料 打印 认购书 中蓝软件销售现场销控制流程 中蓝房地产企业营销信息化管理系统介绍 中蓝房地产企业营销信息化系统以客户管理为中心、以客户信息为主线，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内众多知名房地产企业的管理精华，形成科学的售楼业务管理流程，快速提升房地产企业的管理水平。同时基于流程化设计，贯穿流程协同、房源管理、市场营销、客户管理、交易管理、财务管理、售后管理和决策管理等整个房地产营销过程，通过对客户资源的综合管理，强化客户关怀，提升服务的有效性，树立企业品牌，增强企业竞争力，支持企业的可持续发展。 中蓝房地产企业营销信息化系统融合CRM理念的“客户管理”功能，精细管理客户跟进过程，实现对客户资源的最大程度的利用。通过问卷、事件、跟进记录，全面跟踪与客户之间的交互，加速潜在客户的购买进程，提高客户成交率，有效地杜绝“客户资源随着销售人员流动而流失”现象。 中蓝房地产企业营销信息化系统完全基于B/S结构，操作简单，易维护；解决了项目分散，企业领导层不能实时掌握各类信息，办事人员不及时处理各类问题等给企业管理带来一定负面影响；避免了信息孤岛，保证了各部门间数据一致性、统一性以及信息实时性。 中蓝房地产企业营销信息化解决方案概述 中蓝房地产企业营销信息化管理系统de核心设计思想 针对房地产营销，在实际业务运作中，如何才能有效的加强客户关系管理？ 建立统一规范的客户资源库，同时围绕“售前、售中、售后”的三大环节，全面建立客户关系管理体系。具体 包括以下方面： 1，强化以客户为核心的销售接待跟进功能，实现销售全过程的信息精准化管理 客户关系管理（CRM）有两大特点：一是以客户为核心，二是销售过程信息化、精准化。基于这样的特点， 中蓝对营销管理的信息化体现在：强调售前客户跟进的精准化，售中交易流程的标准化，售后服务处理的完整化。 基于客户的销售全过程精准化管理可以带来以下好处： 中蓝房地产企业营销信息化管理系统的核心设计思想是： 效果体现 效率提高 团队协作 售楼员 销售经理 目标客户 直接查看客户、房源等 全部信息 减少事务性工作， 降低管理成本 客户感觉正规，响应度高 自动生成客户档案、置业 计划、各类报表 减轻审核工作， 减少出错 标准、专业、精准 的交易流程 客户跟进无缝对接， 信息一致 销售预测、员工能力评估 销售人员更换， 但给客户感觉无差异 中蓝房地产企业营销信息化管理系统的核心设计思想 2，基于价值管理的客户细分，实现有针对性的差异化营销 有效的营销策略大多包含以下三方面内容： （1）客户细分——选定目标客户群体；