酒店电子商务应用设计.docVIP

酒店电子商务应用设计 1.网站目的以及功能定位 1.1 网站目的 1.11 进行网络营销 所谓网络营销，不是指简单的产品宣传和销售，而是配合网下的经营活动，在网络上对外公布以及宣传自己的产品以及服务，开拓网上网下的销售渠道。并且通过网络为最终消费者或者销售中间商提供即时的产品信息，方便消费者，进而增加利润。本酒店建立网站的目的，并不是狭窄的网上订房，而是为国内外的消费者提供即时信息，全方位地提高酒店的服务质素，以吸引更多的顾客。 1.12增加酒店入住率 酒店建设网站的最终目的是获得更多的利润，又由于酒店的主营业务是客房出租，所以要增加利润就是要从根本上增加酒店的入住率。当然也同时要扩展附属服务，方便顾客，同时增加收入。 1.13 酒店内部信息交流 为使酒店内部运行更加快速，更有效率；同时减少酒店运作中的不科学以及浪费；酒店的网站可以起到一个内部网的作用，进行信息发布和内部通知，加快通知速度的同时，也减免了纸张的无谓浪费，做到无纸化工作。 1.14 业务公开 酒店的内部网在酒店以外的网络也可以登录，让外界知道酒店的运行以及业务交流，公开酒店的业务，让外界提供意见并进行监督。增加了酒店业务的透明度，让顾客了解酒店运行，增加顾客的亲切感和信心。 1.2功能定位 本酒店的网站定位就是一个合业务、宣传、营销等功能为一体的综合网站。因此，网站的功能是多方面的。 首先，由于建设网站的首要目的是进行网络营销，所以网站的首要定位是网络营销型。 再者，网站上会提供网络订房或者附属服务，并且可以网络转账付款，因此，本酒店的网站也可以定位为电子商务型。 其次，由于网站也用于内部信息交流和业务公开，因此网站也同时拥有内部网的性质。 目前国内现有系统化的酒店网络营销模式，总体可以分为基于酒店自主门户的直销与依托现有各类网络渠道的分销两种，具体而言，有以下四种形态：　　  第一种形态是酒店建立了自己的门户（网站），通过对网站的建设、宣传推广吸引新客户，促成老客户直接在线预订。一般而言这种酒店都是属于高端的、因为自己建设网站的成本不菲  　第二种形态则是利用网络与系统平台：包括德比的D-Hotelier（基于OTA平台）、锦江德尔的HUBS（借助于CRS系统）、罗盘的HIMS（借助于PMS系统）、网连天下的Tinsia平台（基于IATA模式）等。　  第三类途径则是成立酒店网络联盟，通过统一的网上营销中心调配联盟酒店的资源，可是区域的，也可能是同规模的，或者是没有分类的综合联盟，如CHINA-Online（畅联）同业平台。　　  第四种可以称之为关联性营销，一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立酒店网络联盟及其网上营销中心。包括携程、E龙、芒果、易网通等。预订平台提供的第三方服务，亦属于此列、大部分的酒店行业都是这个类型的。 我觉得湖州丝绸之路大酒店可以结合第一种和第四种、 第四种粗略的给人了解丝绸之路大酒店、因为第四种的门户比较多、所以比较容易有哪些信誉好的足球投注网站到、在有哪些信誉好的足球投注网站的地址加上丝绸之路大酒店的地址链接即可、 另外丝绸之路集团已经有了自己的官网、可以在官网中插入一个网站介绍丝绸之路大酒店、有相关性、更容易让买产品的人入驻酒店、或者让住酒店的人买产品、一举两得。更节省了另外租用服务器等资金、 当然，最好是可以自建一个服务器。 1.3 网站技术支持 1.3.1 自建服务器 自建服务器，是自己购置网络服务器，作为网站的主机。所谓虚拟主机，就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以架设自己的网站。由于本酒店的网站有酒店业务的即时信息，以及酒店内部资料数据，因此，酒店网站应该要有自己的网络服务器。 1.3.2 技术支持 网站技术的解决要由有专业网络服务器架构知识以及经验的专业人士来决定。由于网络技术问题涉及到服务器操作系统的选择、企业上网方案的选择、如何配置网站的安全性措施、相关数据库程序编定等；因此，酒店要雇用专业人士。该专业人士要负责解决网站技术问题，日后还需要对服务器以及服务器系统进行维护。 一个网站的维护包括： 服务器及相关软硬件的维护 数据库维护 内容的更新、调整 因此，就需要计算机软硬件、编程、平面设计等各方面专业人员至少约5名；所以酒店平均每月的技术维护费用将高达3万元以上；但若网页的平面制作、网站维护都交由专业设计维护公司代理。专业公司在各个方面都有数名技术人员，并且有专业的主机以及网络维护守则和规定，专业技术更为全面，而费用更科学、更节省。 1.3.3 国际域名 由于总公司丝绸之路有一部分开展的是国际业务，