外拓营销活动总结(精).docxVIP

培 训 总 结 2015 年 10 月 26 至 30 日 ,我有幸参加了总行举办的《第二期外 拓培训》 通过两天的内训及三天的外拓。 我对自己所从事的银行工作 有了更加深刻的认识 , 从服务理念的转变到营销方法的改进。 使得自 己在日常的学习和工作中都有了很大的改善。 为期两天的室内培训 ,轻松活跃的课堂气氛 ,老师的分析讲解 , 都让我记忆深刻。我深刻的认识到了银行开展营销活动的重要性 , 提 升服务质量更是刻不容缓 , 团队意识的建立也是迫在眉睫。 这次培训 业让我有了危机意识 ,三天营销拓展 ,队员们火热的激情 ,对客户的 详细讲解 , 也让我感受到了团队的战斗力以及我们员工对我们产品的 了解。每一次的培训都会让我们收获颇丰。 一.营销的重要性 , 当今社会 , 时刻都在发生着翻天覆地的变化 , 科技的改革创新 , 为企业的发展奠定了坚实的基础 , 谁能够跟上科技 创新的步伐谁就占领了企业发展的主动权 ,作为银行的一名从业人 员 , 我们更应该有行业的前瞻性 , 对自己所处的行业环境有更加透彻 深入的了解 , 对我们所面对的客户意识的改变有精准的把握。 客户需 求的不断提升要求我们从柜台走出来 , 给客户一个了解我们产品的机 会 , 同时也给自己一个为客户介绍我们产品优劣的平台。 我们产品的 优势显而易见 , 如何让客户知晓我们的产品 , 了解我们的产品并使用 我们的产品是我们每一个从业人员都该去思索的问题。 对于我们对目 标客户的定位更值得自己思考。 在此次培训的过程中我对我们的目标 群体定位还不够明确 , 没有进行客户的筛选 , 针对我们的产品是否符 合客户的需求这方面还做得不够好。 .营销技巧和方法 , 在以前的拓展过程中也仅仅是在柜面向我 们的客户推荐下我们的手机银行 , 即使开通了我们的手机银行业不一 定使用 , 这次培训之后 , 我明白了我们的营销需要筛选出我们的目标 客户 ,建立信任 , 更重要的是要激发客户的需求 , 培养的我们的客户 使用习惯 , 解决好客户对我们电子银行产品的担忧 , 在我们拓展电子 银行业务的过程中及时化解客户对网络的恐惧。 .随着金融服务行业竞争的日益激烈 , 留在网点对客户的营销 还远远不够。只有更多的客户了解到了我们的金融服务产品 , 才能够 提高我们在市场的占有率 , 外拓营销就越来越重要。 这就需要我们从 整个银行的层面上来宣传我们的产品、我们的宣传不能下沉到某一个 网点或者某一个支行。 为期 5 天的培训我学到了很多的东西 , 了解到了营销对我行的业 务拓展有着很重要的作用 , 提升服务意识也是我自己急需做的 , 对产 品有了更加深刻的认识。在日常的工作中服务也得到了更好指引。 总的来说 , 这次室内培训及外拓营销成果显 , 做到了对所辖片 区的老客户维护及新客户的拓展 , 虽然还有着大部分的商户暂时还没 有成为我们的客户 , 但是我看到了我们片区所在的支行的努力 , 支行 员工对所在片区透彻的了解程度 , 以及我们产品的优势 , 相信在不久 我们的市场占有率会越来越高。 以上仅代表个人观点 ,诸多不足之处还请老师指点。