组织行为学 完整.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 43 页 组织行为学 绪论 组织行为学的内涵与作用P2、P5 组织：组织，是指由有两个以上的人组成的，具有明确的共同目标和一定正式关系的集合体。 组织行为学：组织行为学（Organization Behavior，OB），是系统研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，从而提高管理人员解释、预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。 组织行为学发展历程的各个阶段P7~P12 萌芽阶段：18世纪中期到20世纪30年代 对人性的认识——将人看作“理性—经济人” 劳动分工观点 科学管理理论 古典组织理论 人群关系学说阶段：20世纪30年代到20世纪50年代 对人性的认识——将人看作“社会人” 行为与情感紧密联系 组织的力量显著地影响这个人的行为 与群体内标准、群体情感、安全相比，金钱是决定产出的次要因素 行为科学阶段：20世纪50年代初到60—70年代 行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学。 20世纪60年代中期，行为科学研究进入到组织行为阶段，开始形成“组织行为学”。 OB深入阶段：20世纪80年代至今 OB进一步分化和综合 微观组织行为学 宏观组织行为学 组织文化理论的兴起 “观念人”假设 “生活组织”假设 组织变革理论的喷涌 组织行为学的学科基础P16 组织行为学的研究方法P18 调查法：调查法的目的仅在于搜集资料，并不打算去改变或影响被调查的对象。观察法 调查问卷 访谈法 第二手来源 案例研究（个案研究法）：案例研究法，是结合实际，以典型案例为素材，并通过一个个表面上互不相关、支离破碎，实际上则是精心选择的材料，在反复的分析中，举一反三，由此及彼，不断对比归纳、思考领悟，从而建立起独特的管理思维方式。 实验方法是在有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中来引起某种现象，以进行研究的方法。 实验室实验：实验室实验必须在实验室条件下，按照周密的实验设计创造一种环境进行实验，研究人员控制一切估计会干扰实验界结果的因素，进行观察，以便弄清自变量和因变量的相互影响。【实验】津巴多的模拟监狱实验 现场实验：现场实验是在实际工作场地进行，按照周密的实验设计使现场条件尽量单一化，有意识有目的控制某些外界条件，使所获得的结果更有说服力。 【实验】泰勒的铁砂和煤炭的挖掘实验 数量统计方法：在数量方法中，统计方法是对随机性现象定量的方法。大量随机性现象在整体上表现出来的必然联系叫做统计规律，而这种必然联系也只有通过统计方法才能揭示出来。 由于组织行为具有随机性的特点，因此组织行为学的定量研究必须以统计方法为基础。 个体心理与行为 人格的含义：P27 个性，又称人格，是指个体在遗传因素基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定、独特的心理行为模式。（P27） 内涵： 2、气质、性格在组织行为学中的含义及作用 作用P31 气质，是不以个体活动的目的和内容为转移的、一系列典型而稳定的心理活动的动力特征。也就是人们平常所说的“秉性”、“脾气”。（P29） 气质与神经类型的行为特点P30 认知风格的含义及分类P35 人格理论、测量工具P39 性格P33：性格，是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出的较为稳定的心理特征。（P33） 气质：受先天的因素影响大 变化较难、较慢 无好坏之分 性格：受后天的因素影响大 变化容易些和快些 有好坏之分 性格的差异与管理： 注重培养良好的职业性格 特定的工作-性格匹配可以提高人们的工作效率。 在人员组合时，注意性格互补的合理性。 根据人的不同性格特征来做好相应的管理工作。 内向型：稳定的、少变化的、重复性工作 外向型：变化大、活动性和社交性中工作 独立型：独立性、协作性要求不高的工作。 顺从型：程序性强、按章办事的工作。 8、能力：能力，是指个体顺利完成某一活动所必需的主观条件 。 （1）智商，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力 （2）情绪智力（情商EQ）：情绪智力又称为情感智力，情感智慧或情绪智能，是指“察觉自己和他人的感受，进行自我激励，有效地管理自己以及他人关系中的情绪的能力”。 低情商：自我意识差，没有自信/过度自信 无确定的目标，也不打算付诸实践 严重依赖他人 说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差 应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨 总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小 心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望 高情商：尊重所有人的人权和人格尊严 不将自己的价值观强加于他人 自己有清醒的认识，能承受压力 自信而不自满 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处 善于