组织行为学--知觉与归因理论.pptVIP

“基本归因偏差”与“自利性偏差”的区别 * 活动者-观察者效应 对他人归因 他人素质特征 外部情景因素 失败的原因 成功的原因 基本归因偏差 对自己归因 自身素质特征 外部情景因素 成功的原因 失败的原因 自利性偏差 第三节 洞察力 判一判： 当你看见一男一女，男的拎着所有袋子，你知道他们在恋爱。 当你看见一男一女，男女各拎着一半袋子，你知道他们刚结婚。 当你看见一男一女，女的拎着所有袋子，你知道他们结婚很久。 厦门悦华酒店客房部经理阿灿的经验总结： 抢着付款是朋友，男人付款是情人，女人付款是夫妻。 * 洞察力的故事：日本情报触角 日本的专家们是这样分析大庆油田的： ——《人民画报》封面刊有北京街头的公共汽车上没有气包，这说明中国最近找到了大油田。 ——《人民画报》封面刊有王铁人的照片，身穿大棉袄、头戴皮棉帽，天上下着鹅毛大雪，这表明油田在东北地区。 ——《人民日报》报道：王进喜到了马家窑，说一声好大的油海啊，我要把中国石油落后的帽子扔到太平洋里去。结论：油田的中心就在马家窑。 * ——《人民中国》报道：中国工人发扬“一不怕苦，二不怕死”的革命精神，油田的设备完全是人拉肩扛弄到井位上的。结论：油田有铁路或公路，或离铁路、公路不远。 ——1966 年，中国的许多报刊报道：王铁人光荣地参加了全国人大。结论：油田出油了，不出油，王铁人当不上人大代表。 ——《人民日报》上刊登了一幅石油钻塔的照片，日本据此测算出油井直径，又根据《政府工作报告》的有关资料，算出油井的产量和油田的规模。 这样，日本公司按以上特点设计好了石油加工设备，只等中国人上门。 * 一、洞察力的本质 所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识和判断能力。 与心理学研究的“顿悟”或平时所讲的“悟性”的含义大体相同。 人际洞察力是指在人际交往过程中对他人的动机和行为原因的正确认识及社会知觉中表现出来的准确判断。 * 小资料2-12：曾国藩的洞察力 某日，李鸿章带了三个人去拜见曾国藩，请曾国藩给他们分派职务。恰巧曾国藩散步去了，李鸿章示意那三个人在厅外等候，自己去里面。不久，曾国藩散步归来，李鸿章禀明来意，请曾国藩考察那三个人。曾国藩摇头笑言：“不必了，面向厅门、站在左边的那位是个忠厚人，办事小心谨慎，让人放心，可派他做后勤供应一类的工作；中间那位是个阳奉阴违、两面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些无足轻重的工作，担不得大任；右边那位是个将才，可独当一面，将大有作为，应予重用。” 李鸿章很是惊奇，问：“还没用他们，大人您如何看出来的呢？” * 曾国藩笑着说：“刚才散步回来，在厅外见到了这三个人，走过他们身边时，左边那个态度温顺，目光低垂，拘谨有余，小心翼翼，可见是一个小心谨慎之人，因此适合做后勤供应一类只需踏实肯干、无须多少开创精神和机敏的事情。中间那位，表面上恭恭敬敬，可等我走过之后，就左顾右盼、神色不端，可见是个阳奉阴违、机巧狡诈之辈，万万不可重用。右边那位，始终挺拔而立，气宇轩昂，目光凛然，不卑不亢，是一位大将之才，将来成就不在你我之下。” 曾国藩所指的那位“大将之才”，便是日后立下赫赫战功并官至台湾巡抚的淮军勇将刘铭传。 * 二、人际洞察力 根据洞察力的三元观点，人际洞察力所涉及的过程包括： （一）选择性编码 指从一堆信息中选出有关信息。 有意义的问题通常给我们呈现大量信息，但其中只有部分信息与我们的问题解决有关。 在人际交往过程中，我们需要对他人做出各种各样的判断，由此必须找出支持我们的判断的关键事实。如果做不到这一点，就会导致做出错误的判断，或者根本做不成判断。 * （二）选择性合并 是把原来看似彼此独立的信息合并成一个整体，这个整体与原来的各个部分相不相似皆可。 * 时代沉积相（高振东） 出生年代 姓名 1948年以前 贾得宝 孙发财 姚有禄 詹天佑 1949-1950 郑解放 叶南下 秦建国 向天明 1951-1953 司卫国 邓援朝 朱抗美 瞿停战 1954-1957 刘建设 申互助 童和平 时志方 1958-1959 孟跃进 潘胜天 戴红花 王铁汉 1960-1963 任坚强 冯抗洪 齐移山 赵向党 1964-1965 高学锋 钱志农 艾学雷 方永进 1966-1976 董文革 张要武 房永红 洪卫兵 1977-1983 韩振兴 李跃华 宋富旺 彭文明 （三）选择性比较 选择性比较是把新获得的信息与过去已有的信