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2011年04月29日质量（中级）分级精解[1] 一、单项选择题[共30题，每题1分，总计30分] 1、为提高某产品的产量，考虑三个三水平因子；反应温度（A），反应压力（B），溶液浓度 （C）。当用正交表L9（34）安排试验，因子A、B、C依次放在1、2、3列上，并且通过试 验得到各列各水平的平均值如下： 利用直观分析应取条件（ ）。 A．A1B3C3 B．A2B2C1 C．A1B1C3 D．A3B3C3 2、抽样方案的接收概率随（ ）变化，形成抽样方案的OC曲线。 A．样本量n B．批量N C．批质量p D．生产方风险α 3、某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径。应采用（ ）。 A．不合格品率p控制图 B．均值－极差－R控制图 C．不合格数c控制图 D．不合格品数np控制图 4、PDCA循环也可称作（ ）。 A．朱兰环 B．戴明环 C．石川环 D．甘特环 5、网络图中的关键线路是（ ）。 A．耗时最长的线路 B．对质量影响最大的线路 C．所需费用最高的线路 D．作业种类最多的线路 6、（ ）称为随机现象。 A．在一定条件下，总是出现相同结果的现象 B．一定条件下，并不总是出现相同结果的现象 C．不总是出现相同结果的现象 D．出现不同结果的现象 7、SPC中主要工具是（ ）。 A．随机性 B．正态分布法 C．概率分布理论 D．控制图理论 8、维尔达把过程能力指数满足要求的状态称作（ ）。 A．过程稳态 B．控制稳态 C．技术稳态 D．分析稳态 9、统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是（ ）。 A．状态Ⅰ B．状态Ⅱ C．状态Ⅲ D．状态Ⅳ 10、有（ ）和能保障的特性的装备才是具有完整保障性的装备 。 A．设计特性 B．可维修的特性 C．可保障的特性 D．可靠性 11、产品的维修性是（ ）。 A．设计出来的 B．生产出来的 C．管理出来的 D．试验出来的 12、产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同一产品在不同条件下工作表现出（ ）的可靠性水平。 A．相同 B．不同 C．可能相同也可能不同 D．以上均不对 13、亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。 A．美国的甘特 B．美国的奥斯本 C．日本的喜田二郎 D．意大利的巴雷特 14、在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（ ）。 A．D界定阶段 B．M分析阶段 C．I改进阶段 D．C控制阶段 15、（ ）是上层管理者最基本的参与方式。 A．参与质量改进团 B．参与质量委员会的工作 C．参与下级或基层员工的各种活动 D．参与质量监督小组 16、认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（ ） A．戴明 B．石川馨 C．朱兰 D．克劳斯比 17、实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的（ ）。 A．工作范围 B．规模大小 C．质量保证能力 D．知名度 18、顾客不包括（ ）。 A．委托人 B．相关方 C．零售商 D．消费者 19、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（ ）。 A．实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径 B．调动职工参加管理积极性的重要手段 C．企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标 D．提高企业整体素质的有效措施 20、计划任务书的内容不包括（ ）。 A．方针目标展开项目，即重点实施项目 B．协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目 C．生产经营项目 D．随着形势的变化而变更的项目 21、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（ ）。 A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 22、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（ ）。 A．运营型和协作型 B．运营型和分析型 C．分析型和协作型 D．协作型和综合型 23、合作伙伴关系模式强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协调协商相互的行为，达到（ ）的目的。 A．实现优势互补 B．增进沟通、减少纠纷 C．互利共赢 D．提高资产收益率 24、研究体系的主要工具是（ ）。 A．体系 B．管理体系 C．质量管理体系 D．系统工程 25、（ ）是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 A．不合格品控制 B．持续改进 C．纠正措施 D．预防措施 26、所谓（ ），是指体系的状