办公室自动化的成功要素.pdfVIP

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2019-05-26 发布于广东
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办公室自动化的成功要素.pdf

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辦公室自動化辦公室自動化辦公室自動化的成功要素辦公室自動化的成功要素 1 辦公室自動化的主幹辦公室自動化的主幹複雜的辦公室環境中複雜的辦公室環境中，，傳統的機器取代人傳統的機器取代人力的觀念已不敷使用一個成功自動化的推行個成功自動化的推行，必定要有必定要有人人、機機器、資金及資訊等四方面的配合 2 人-1 人 1 「人人」在辦公在辦公室自動化自動化過程中程中，常被誤認常被誤認為附屬角色，事實上，人應該是整個活動的的主角角推行辦公室自動化會面臨那些人的問題：  建立共識建立共識  最佳的狀況是，所有員工都有推行自動化的動機  了解自動化後之改變所帶來的了解自動化後之改變所帶來的利益利益  推行自動化時不能只從資方的利益著手，因為這並不容容易說服員員工來改變其改變其行之已久的工作作習慣慣  要讓員工知道，自動化後可減少工時、增加獎金、工作內容會變得更有效率及更有趣…等 3 人人-22  避免技術崇拜及專制式推行方式  有時電腦專家認為最佳的使用方式，可能跟使用者的想法並不相同  技術部門技術部門應多聽聽來自基層使用者的聲音應多聽聽來自基層使用者的聲音，而管理而管理者也要懂得分辨技術性問題和作業性問題  克服對新科技的恐懼克服對新科技的恐懼  如何協助使用者減緩學習挫折的影響是一個重要的課題課題  設定符合使用者程度的學習目標，漸進式的導入步驟及適當的教育訓練  管理心態的改變  自動化不只是作業者的工作，若管理者沒有跟上這些改變些改變，很可能會成為進步的絆腳石很可能會成為進步的絆腳石 4 科技科技大多數使用者未充分瞭解軟體的功能大多數使用者未充分瞭解軟體的功能，，即即一窩蜂的追求流行，因此很容易造成資金、人力及時間的浪費人力及時間的浪費改善這種現象的最好的方法是「學習」資訊科技雖然汰舊換新的速度極快，選擇成長期成長期及及成熟期成熟期的產品是較安全的策略的產品是較安全的策略銷售量量成熟期成長期衰退期衰退期導入期時間 5 資金資金人工成本愈來愈高人工成本愈來愈高，，而電腦價格卻愈來愈而電腦價格卻愈來愈便宜，因此以成本較便宜的電腦，來取代成本較高的的人力成本較高的的人力企業應關心的是自動化後所帶來的效益，而非其所能產生的收入電腦價格變化很快電腦價格變化很快，，常使得企業對於購買常使得企業對於購買時機會有遲疑自動化投入成本自動化投入成本，其可分成兩類其可分成兩類：購置成購置成本及使用成本