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五大工具培训方案 编制日期： 2014 年 6 月 青岛睿智中原企业管理顾问有限公司 五大工具培训方案 一、课程背景 ISO/TS 16949 是由 IATF ( 国际汽车行业工作组 ) 成员共同开发的一个全球汽车标准。由 一系 列汽车生产商 ( 通用汽车、福特、戴姆勒 - 克莱斯勒、宝马、标致雪铁龙、大众、雷诺、菲亚特 ) 及其各自用来向全球汽车客户提供高质量产品的贸易协会组成。 汽配零配件企业正在进行 ISO/TS 16949 体系的认证准备或者已经通过了 TS16949 的认证， 培养一支在体系建设及后续的持续改进过程中能积极主动工作的 TS16949 内审员团队，关乎企业 TS16949 体系的成败。如何培养该团队，培训师的专业水平、教练式的培训、意识引导是至关重 要的。 二、课程目标 理解并掌握五大工具的使用； 学会五大工具的审核，并持续改进； 三、课程时间 3 天 四、课程特色 ◆ 采用教练式授课方法，不只是现场培训，包括前期的调研和后期的辅导： 1、培训前企业基本情况调查：到现场发了解企业的生产特点、关注点、对课程的需求，有针对性 备课； 2 、课前知识测试：授课当天，和参加人员沟通，使讲师更了解学员情况，从而把握课程深度，提 升课程的针对性； 3 、课程现场讲授特点：讲解标准，侧重于提供满足标准要求的方法；学员组成小组，通过小组练 习，掌握分析客户要求、定义过程和文件化质量管理体系的方法；在了解标准要求的基础上，对 照标准，评估本公司现有质量管理体系的符合性；培训过程中形成了满足标准要求的实施计划； 4 、课堂知识测试：了解学员掌握程度，检验学习效果； 5 、课后改善实践：倡导学员将知识应用到工作岗位中，后期培训效果跟踪和辅导； 五、课程对象 质量经理、主管、车间主任、新产品开发、一线管理人员、 ISO/TS16949 专员 六、课程大纲 （一） APQPCP 产品质量先期策划及控制计划 如何管理产品和过程开发以满足顾客要求， 达到顾客满意。 APQPCP 通过采用顾客要求 共 6 页 第 1 页 TS16949 内审员培训方案 识别、风险分析、同步工程、防错等质量技术，及时完成关键任务，按时通过顾客生产件批准 并持续地满足顾客的规范要求的质量技术。 1、 运用 APQP 的益处： 2 、APQP 理论基础 3 、APQP 阶段划分及阶段管理 4 、计划和确定项目阶段 4 、 产品开发和验证 5 、 过程开发和验证 6 、 产品和过程确认 7 、批量生产 8 、控制计划方法论 9 、 案例分析 （二）FMEA 失效模式及后果分析 要在竞争中立于不败之地，组织必须持续改进和提高。 FMEA 是一种实现流程改 善的质量技术。组织可以利用 FMEA 在产品设计或过程设计的早期找出并消除隐患， 不仅可以降低开发成本，增加公司的利润，还可以提高内／外部顾客的满意度。 1、正确运用 FMEA 有以下益处： 1、FMEA 发展简介 2、FMEA 益处 3、FMEA 分类及差异 4 、FMEA 开发时机 5、SFMEA 、DFMEA 及 PFMEA 5.1 系统/产品 /过程 分析 5.2 功能分析 5.3 风险评估 5.4 量化风险 5.5 优化措施