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广州××日用品有限公司 销售支持部工作规划 2009 年度培训工作规划 草案 V1.00 编制：销售支持部 审核：销售部部门经理 董事长助理 广州××日用品有限公司销售支持部 2008 年 10 月 第 1 页 共 14 页 2009 年培训工作规划目录 一、 规划概要 二、 规划依据 三、 培训工作的原则、方针和要求 四、 培训工作目标 五、 培训体系建设 六、 2009 年课程编排计划 七、 重点培训项目 八、 培训效果评估 九、 培训文化宣导 十、 计划控制 第 2 页 共 14 页 一、 规划概要 本规划主要内容为广州××日用品有限公司 2009 年销售支持部培训工作的具体内容、 时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的 计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营 目标的实现。 二、 规划依据 2009 年度公司业务经营目标和发展战略、市场培训需求调查、部门及个人访谈、集团 战略转型目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、 2009 年度业务特点 分析。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，销售支持部特制定了培训原则、方针和要求， 用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 专注终端销售问题解决，以业绩为核心导向，以提高销售相关人员实际岗位技能、团 队协作融合和工作绩效为重点，建立具有××现阶段特色的应用性培训机制，全面促进销 售相关人员成长与发展和终端整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推 进力。 3、培训的六个要求 ◇锁定战略与未来发展需求 ◇锁定一线销售人员专业知识与技能的提升 ◇锁定客户管理与客户培训 ◇锁定学习型组织建设 ◇锁定企业内部资源共享 ◇锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 ◇建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作； 第 3 页 共 14 页 ◇传递和发展××文化，建立销售相关人员特别是新销售相关人员对企业的归属感和 认同感； ◇使所有在岗销售相关人员年内至少平均享有 40 小时的培训； ◇逐步推进客户及客户主要品牌负责人的企业文化灌输和技能培训，以保证公司政策 有效执行与一线实战技能提升； ◇进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； ◇建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果； ◇协助客户建立自身适用的培训管理以及员工管理模式； ◇推行交叉培训，实现企业资源共享和销售相关人员业务能力提升； ◇加强培训及企业文化对代理商 / 加盟商 /城市中心店等客户的辐射。 五、 培训体系建设 序号 体 系 描 述 规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序、培训活动管理与效果评估指南、 编撰《培训管理手 培训评估管理办法、交叉培训管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委 1