企业战略绩效管理(精).docVIP

电话：0512传真：0512昆山诚伟资讯管理有限公司 以 人 为 本，诚 信 立 业 企业战略绩效管理 课 程 背 景： 绩效管理可谓是驱动企业前进的“引擎”，成为达成企业战略目标的有效管理工具。从这个意义上讲，公司所有管理者都应当承担绩效管理的责任，绩效管理应成为企业各级管理者的主要管理工作。也许有一天，人力资源部会演变成人力资源绩效管理部！ 课 程 目 的： 本课程从介绍企业绩效与绩效管理的概念着手，接着全面阐述了如何构建战略导向的绩效管理体系，关键绩效指标体系设计，平衡记分卡技术的应用，最后围绕如何进行有效的绩效评估来展开。让企业中高层主管深入掌握关键绩效指标体系的设定、平衡记分卡应用八步法、绩效考评方法的运用、绩效评估面谈技巧。从而达到全面提升企业绩效的目的。 课 程 建 议： 建议参加《企业战略绩效管理》咨询式培训的学员，培训前至少阅读一本《平衡记分卡》书籍，对平衡记分卡理论有一定的概念。 咨询式培训时请携带企业自身的实际数据，老师将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的战略绩效体系。最好能带上笔记本电脑、计算器、稿纸、笔等工具，方便现场操作。以便培训结束后，能够回到企业实际操作，学以致用。 课 程 大 纲： 第一讲 企业绩效与绩效管理 一、企业绩效的概念 1、企业绩效概念以及个人—团队—组织的绩效矩阵 2、企业绩效的两层含义 二、绩效管理的概念 1、绩效管理的观点和核心思想 第二讲 战略导向的绩效管理体系 一、当前绩效管理中的问题 1、企业绩效管理与企业战略实践相脱节。 2、一套绩效考核指标体系无法体现对所有员工的牵引。 3、绩效管理仅仅成为人力资源部门的责任。 4、绩效考核指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的引导。 5、忽视了员工的参与，沟通不足也造成绩效管理遭遇抵触。 6、绩效管理仅仅成为奖金分配的手段。 7、过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效 二、战略导向的绩效管理体系 1、战略导向的绩效管理体系的构建思路 2、战略导向的绩效管理模型 第三讲 关键绩效指标体系 一、企业绩效评价指标体系的演进过程 二、关键绩效指标体系设计的思路与方法 1、什么是关键绩效指标（KPI） 2、KPI指标的三种来源 3、成功关键因素（Key Success Factors）与KPI指标设计 第四讲 绩效管理实施程序 一、绩效管理实施内容 二、目标体系的建立 三、绩效监控体系的建立 1、绩效监控体系设计的指导思想： 2、绩效监控体系设计原则 3、绩效体系监控运行过程的三个环节 四、绩效考评的实施 1、绩效考评的流程 2、绩效考评的内容 3、职业生涯发展“九宫图” 4、绩效考评的方法 五、绩效评估的成功要素 1、绩效评估的三大成功要素 2、把握评估流程的关键 3、避免四大偏见 4、绩效评估失败原因 六、绩效管理的责任承担 第五讲 案例介绍与分享 某企业绩效管理体系设计 明确公司的战略目标 年度战略目标征求表 分管部门： 填写日期： 年 月 日 编号 战略目标 战略重点表述 1 2 3 4 5 备注：1.本表的填写人为公司高层领导，请在收到此表规定时间内完成；2.本表的战略目标应符合公司实际并切实可行； 3.战略目标应该限定在战略时限的范围内，不是日复一日的战术；4.战略目标应与组织使命、愿景与价值观保持一致； 5.战略目标控制在3~5个 2、确定重点工作 财务 财务 客户 内部运营 学习成长 重点工作 F1 F2 F3 ?-?- I1 I2 I3 ?-?- L1 L2 L3 ?-?- C1 C2 C3 ?-?- 部门使命职责及流程 第一部分 部门使命与职责 部门名称 部门负责人 主管领导 部门使命 部门职责 第二部分 关键流程 流程编号 流程名称 流程关键点 可能产生的考核指标 1 2 3 4 5 第三部分 部门工作重点 2009年部门工作重点 可能产生的考核指标 1 2 3 4 5 6 4、岗位职责及岗位说明书 岗位说明书 基本资料 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下属 岗位编制 其他信息 岗位工作目标 岗位职责与工作任务 职责一 职责描述： 具体工作 1. 2. 3. 职责二 职责描述： 具体工作 1. 2. 3. 职责三 职责描述： 具体工作 1. 2. 3. 岗位主要权限 1. 2. 3. 工作协作关系 沟通部门/岗位 沟通内容/结果 公司 内部 外部 任职条件 学历 外语 专业 经验 知识 技能 其他 其他 使用工具 /设备 个人专用 部门共用 公司共用 办公环境 工作时间特征 审核批准 任职者 直接上级 人力资源部 审批时间 5、