武汉纺织大学管理学院电子商务概论课件第7讲 淘 宝开店.pptVIP

本讲重点内容： 网络开店 C2C * 课后实训 尝试在淘宝网上开一间网店。 * * * * * * 完成交易收款评价 网上零售 网店经营 完成交易收款评价 网上零售 网店经营 完成交易收款评价 “解释”选项是宣传推广自己店铺及宝贝的好方法 网上零售 网店经营 处理投诉与举报 处理投诉与举报 申诉时切记： 讲重点，直达问题的根本 网上零售 网店经营 处理投诉与举报 网上零售 网店经营 网店日常开支： 邮 费 100 元 电话费 90 元 网络费 60 元 生活费 400 元 交通费 100 元 其他开支 50 元 网店经营的成本意识 3.3 帐务管理 网店经营的成本意识 网店后续发展需要考虑的费用： 库存积压…… 员工薪酬…… 设备更新…… 规模扩大…… 网上零售 网店经营 日常台帐管理 网上零售 网店经营 日常台帐管理 利用阿里软件网店版管理 网上零售 网店经营 利润核算 本月盈利：2361－1041＝1320 元 本月盈利：2361－1041－730＝ 590 元 邮 费 100 元 电话费 90 元 网络费 60 元 生活费 400 元 交通费 100 元 其他开支 50 元 网上零售 网店经营 3.4 库存管理 库存管理的基本原则 建立进销存统计表 网上零售 网店经营 库存管理——基本原则 利用阿里软件网店版进行进销存管理 网上零售 网店经营 库存管理——基本原则 利用阿里软件网店版进行进销存管理 网上零售 网店经营 库存管理——基本原则 利用阿里软件网店版进行进销存管理 网上零售 网店经营 库存管理——预测进货量的简单办法 建立各类商品销量统计表 商品名称 （护肤类） 发货数量 （件） 发货时间 进 货 价 售 价 玫瑰花蕾膏 25 － － － 玫瑰眼贴 48 － － － 玫瑰补水面膜 16 － － － 合计 89 － － － 商品类型 发货数量 （件） 进 货 价 售 价 合 计 玫瑰护肤类 89 － － － 彩妆类 38 － － － 韩妆中小样 54 － － － 化妆工具 25 － － － 库存管理——预测进货量的简单办法 月 份 4月 5月 6 月 7 月 销售量（件） 160 175 180 185 8月份的大致进貨量： 185×0.5＋180×0.3＋175×0.2＝182（件） 1、离预测月份越远的月份，加权值越小 2、各期权数之和等于1 网上零售 网店经营 库存管理——清理库存的有效办法 拍卖出售 打折出售 作为赠品回馈客户 与其他宝贝联合促销 网上零售 网店经营 库存管理——清理库存的有效办法 清理库存促销方案设计的原则 适应顾客的消费特点，但不能增加顾客的购买压力 快速、有效地吸引顾客购买自己的商品 竞争对手难以跟进，否则很难达到清理库存的目的 方法灵活简单，要易于操作 有利于在旺季来临前的销售策略调整 促销价格不能超过自己的承受能力，且易于核算 网上零售 网店经营 3.5 专业化管理 专业化管理——专业软件管理 网店小秘书功能介绍 商品资料管理客户管理邮件管理订单管理进销存管理财务管理 供应商管理 商品HTML描述自动生成图片自动增加水印快递单打印邮件助理个人事务管理 我的知识库 交易管理 特色功能 网上零售 网店经营 专业化管理——专业软件管理 网店小秘书功能介绍 网上零售 网店经营 专业化管理——自制EXCEL系统管理 ①建立需要管理的统计表 专业化管理——自制EXCEL系统管理 ②建立进货和库存统计表 专业化管理——自制EXCEL系统管理 ③管理和统计销售定单 交易总额＝商品总价之和 商品总价＝商品数量×单价 网上零售 网店经营 专业化管理——自制EXCEL系统管理 ③管理和统计销售定单 销售收入＝交易总额之和 网上零售 网店经营 专业化管理——自制EXCEL系统管理 ④会员及客户档案管理 交易日期 顾客网名 真实姓名 E-mail 联系电话 收货地址 购买商品 成交金额 会员赠品 备注…… 网上零售 网店经营 专业化管理——自制EXCEL系统管理 ⑤店铺资产管理 进货支出＝当月进货总支出 销售收入＝当月交易总金额 店铺资产＝销售收入－进货支出＋库存金额－管理成本 网上零售 网店经营 3.7 网店客户关系管理 客户关系