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培训工作的计划与开展 人力资源培训部 需求分析 计划制定 培训实施 培训评估 运营层面 讲师体系 课程体系 管理体系 资源体系 资源层面 讲师 课程 管理制度 资源 需求分析 计划制定 培训实施 培训评估 运营 流程标准化 资源配置完善化 ①讲师体系、课程体系、管理制度、经费、设施、档案资料管理完善化 ②运营流程标准化 ③在资源配置中参考运营流程 ④在运营流程中检验资源配置，并反复检验、调整完善 文化传承 传承企业文化与管理思想 培训的角色是什么？ 知识共享 服务，经营，医技共享传播 文化传承 训练教育 职业素养与能力培训 文化传承 知识共享 督导跟进 岗前、转岗、晋升人才培养跟进 文化传承 知识共享 训练教育 培训服务 技术型 管理型 服务型 经营型 核心人才构成 入职培训 岗位辅导培训 技能培训 转岗培训 职称培训 晋升培训 管理培训（中层） 管理研讨（高层） 战略研讨（高层） 公司 科室 医院 部门 科室 公司 部门 科室 部门 科室 公司 医院 公司 医院 公司 公司 分类 对象 角度 培训要素 执行部门 备注 科室（部门） 医院（机构） 集团公司 　 技术型 医生类 顾客角度 服务 　 √ √ 　 沟通 　 √ √ 　 医技 √ 　 　 　 公司角度 价值观同化 　 　 √ 　 职业稳定性引导 　 √ √ 　 员工角度 个人提升 　 　 √ 福利培训 影视广告类 公司角度 价值观同化 　 　 √ 　 8090后员工管理 　 √ 　 　 员工角度 技能提升 √ √ √ 技术交流会 趣味特长班 　 　 √ 福利培训 服务型 护理类 顾客角度 服务 沟通 　 √ √ 　 护理技术 √ √ 　 　 公司角度 价值观同化 　 　 √ 　 职业稳定性引导 　 √ √ 　 员工角度 个人提升 　 √ 　 　 趣味特长班 　 　 √ 福利培训 导医客服 顾客角度 服务礼仪 沟通 　 √ √ 　 公司角度 价值观教育 　 　 √ 　 职业稳定性引导 　 √ √ 　 员工角度 个人提升 √ 　 　 　 趣味特长班 　 √ √ 福利培训 保安司机保洁 顾客角度 礼仪 言行 √ 　 √ 　 公司角度 价值观同化 　 　 √ 　 个人角度 趣味特长班 　 √ 　 福利培训 经营型 院长经营院长 顾客角度 沟通 　 　 √ 研讨班 医疗质量管理 　 　 √ 研讨班 公司角度 绩效管理 　 　 √ 研讨班 财务管理 　 　 √ 研讨班 营销管理 　 　 √ 研讨班 个人角度 综合管理提升 　 　 √ 研讨班 咨询营销推广 顾客角度 沟通技巧 √ √ √ 　 病理专业程度 √ √ 　 　 公司角度 价值观同化 　 　 √ 　 个人成就动机开发 　 √ √ 　 卖点熟知 　 √ √ 　 个人角度 激励性成长班 　 　 √ 　 财务 公司角度 价值观同化 　 　 √ 　 成本控制 √ 　 √ 　 财务管理技能 √ 　 　 　 个人角度 财务管理提升 √ 　 √ 福利培训 管理型 院长管理院长院办 公司角度 管理技巧 　 　 √ 　 人力资源管理 　 √ √ 　 科室后勤管理 　 √ 　 　 个人角度 个人管理技能提升 　 　 √ 福利培训 行政类人力资源 公司角度 公司认同感 √ 　 √ 　 岗位职业技能 √ 　 　 　 沟通管理技能 √ 　 √ 　 个人角度 专业技能提升 　 　 √ 福利培训 后勤保障类 公司角度 公司认同感 √ 　 √ 　 成本控制 √ √ 　 　 后勤管理 √ 　 　 　 关联审核 √ √ 　 　 个人角度 专业技能提升 　 　 √ 福利培训 信息部 公司角度 公司认同感 　 　 √ 　 IT信息技能 √ 　 　 　 个人角度 专业技能提升 √ 　 　 　 分类 对象 角度 培训要素 执行部门 备注 科室（部门） 医院（机构） 集团公司