苏州科技大学教育与公共管理学院组织设计与发展课件 第八讲.pptVIP

第八讲 组织学习与组织创新—学习型组织的设计 “未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有学会怎样学习人。 ----埃德加·沙因(麻省理工) 一、为什么要提组织学习 二、组织学习的特点 三、组织学习的方法 四、如何设计学习型组织 一、 为什么要提组织学习1、学习及其目的 “学”：就是通过读书、听讲、观摩、思考等，掌握已有的知识。这是一个不断累积的过程，也是每一个学习者都必须经过的环节，无论蒙童还是成人。社会生活是无止境的，经验和知识的积累也是无止境的。 “活到老、学到老” “习”：反复地实践。子曰：“学而时习之，不亦悦乎！” “学习”：通过阅读、听讲、研究、实践等获得知识或技能的过程。 “鹰乃学习” (礼记·月令)。 传统观：学习是（1）一个由不知到知的过程（学）；（2）由不会到会的过程（习）。但这是不够的 学习的目的：创新与发展 学习仅为了知识的传播与应用吗？掌握知识本身不是学习的目的，也不是学习的终结。在学得知识之后，把它运用于实践，解决实际问题，并在学习与实践中创造出新的知识来，这才算完成了一个完整的学习过程。 “俎豆犹古法，衣裳无新制”社会将停滞。 探究未知世界是人的天性。 学习，仅是我们探索、创新、发展的工具。总是要在前人止步的地方继续前行，有所发现，有所发明，有所创造，有所发展。因此，创新与发展才是根本目的。 2、组织学习 1990年彼得·圣吉著作 《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》 组织学习是组织成员积极主动地利用组织共有的知识平台规划自己的行为，以提高个人与组织创新与发展能力的过程。既是一个个体化的过程，又是一个组织化的过程，它是以个体学习为基础的社会或集体现象； 3、组织学习可以避免个人学习失误 老妇?少女? 黑雁?白雁? 组织学习是个体学习的优化 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，距离、角度、时机、主体不同，观察到的现象，得到结论也不同。对于同一个问题，由于大家立场和背景的不同，得到的结论大多不同甚至相左 。 一个人看问题就像一根蜡烛，总有照不到的地方，有灯影下的黑暗。多个人一起看问题 就有如手术灯，可以对其一览无余。组织学习是重要的。 4、组织学习放大了个体学习的效果，提高组织生存能力。 我们的员工都能意识到当今世界唯一不变的只有一个东西，就是变化 。 ----葛鲁夫(前intel总裁) 内部变革速度 外部变革速度 = 末日 机会只有一个，快鱼吃慢鱼 小案例：海宁“长虹皮夹厂” 5、组织学习与组织创新发展 企业组织创新过程实际上就是一个复杂的组织学习过程。如果我们从组织学习的角度来看企业组织创新过程，那么，企业组织创新就应该是在创造型组织视野引导下，通过企业不同子系统以及不同职能部门的合作而达成一种复杂的学习过程。 头脑风暴 NASA(据英国《飞行国际》2008年12月19日报道]?NASA将花费数百万美元资助2009年美国研究技术人员的头脑风暴工作，以讨论提出可能用于2030年的飞行器概念。) 二、组织学习的特点 1、组织学习的最大特点是以一个共享的知识基础为中心(平台) 正是这个包含着意会知识的组织共享的知识基础使组织行为的变化 ，乃至组织创新成为可能；否则，组织行为的变化和组织创新就会丧失连续性和自我同一性，组织也就难以保持其应有的完整性。 2、组织学习是一个带有控制与反馈机制的不断修正组织错误的社会过程。 控制就是说组织学习是有目的、有意识的行为；反馈就是说组织学习是一个不段积累与反思的过程。 单环学习：“知道如何去做”，是一种维持性学习，通过学习来维持个体或组织的现状。是在市场变化情况和竞争对手压力下的响应。 双环学习：“知道为何这样做”，探索组织规范本身。是变革条件下的反应。 反思式学习：有意识地学习以及努力寻找提高单向式和双向式学习的效率的途径。 3、组织学习超越了一个组织内部个人学习的简单相加，是一个社会的过程 组织支持有创造力的个人，或是提供给他们适合的环境来创造知识。他们鼓励“组织知识创造”，并使之成为可获得、可保留在组织内的财富，组织通过系统的力量放大了个人所创造的知识，并且具体化它，成为组织知识网络的一部份。 三、组织学习的内容 哈佛大学教授大卫·加尔文认为，组织学习活动包括系统地解决问题、试验、从自己的过去与经验中学习、向他人学习以及在组织内传递知识等五项内容(广泛认可的组织学习分类方法)。 1、系统地解决问题 所谓系统地解决问题，主要是指利用科学的方法收集数据，系统地分析问题产生的原因，把握不同因素之间的联系，并从中找出解决问题的高杠杆解的过程。 寻找高杠杆解 解决问题的过程本身就是一种学习活动。通过发现问题，对问题进行分析，最后把问题圆满解决，不仅可