苏州科技大学教育与公共管理学院组织设计与发展课件 第十一讲.pptVIP

第十讲 组织文化与组织发展 一、文化与组织文化 二、组织文化的价值取向 三、组织文化的功能 四、组织文化的形成与发展 五、组织文化对组织管理的影响 第一节 组织文化概论 一、文化与组织文化 1、“文”意演变 在甲骨文中，“文”字就像一个人，正面站着，这个人的胸口有一个交错的图案，这个图案很简单，可能是文身，也可能是衣服上的花纹，它是当时审美情趣的表现。 渐渐地，文成为人类内心美好感受的外在物化。 《论语》：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”(“质朴胜过了文饰就会粗野，文饰胜过了质朴就会虚浮，质朴和文饰比例恰当，然后才可以成为君子。”) “文，犹美，善也。”(郑玄注《礼记》) 文，后天修养习得，符合时代审美情趣 文化、文艺、文章、文明、温文尔雅 古人经常把“道德”、“文章”并列，成为人们追求的一种崇高境界。 “道德文章传几世，到君合上三台位”(辛弃疾) “铁肩担道义，妙手著文章” (李大钊) 2、“化” “化” 字在甲骨文中是两个人正倒相对着。《周易》中有这么一句：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。” 这句话出现在“贲（音bi）” 卦中。 自然界的各种错综复杂的现象，可以叫做“天文”，而人类中间的各种言行举止、外表体态要很“阳光”，要有分寸，知道什么该做，什么不应该做，这是“人文”。观察自然界的各种现象，才能知道季节变化，便于在生产生活中做出相应的调整；而细察人类的各种美好的风尚和精神，用以教化天下人民，也就是用人的美德去影响人，感化人，让人的境界得到提升。 3、文化 第一层是：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和； 第二层是：特指反映一定价值观的精神财富，如文学，艺术，教育，科学； 第三层是指运用文字的能力及一般常识”。 可见文化是一个外延很广的概念？我们在不同的时间、地点、场合都在用这一概念 文化之于人、文化之于组织、文化之于民族、文化之于社会，并影响人、组织、民族、社会的行为特征和习惯 4.组织文化 组织文化是人类文化、社会文化、经济文化的一个子属，是一种集团文化。它是一个组织中代表成员的特性，并影响其态度和工作方法的惯常行为方式的综合体系。主要由理念（价值观）、行为方式以及外部标识构成。 理念就是指组织共有的精神、价值观等等，它是为组织成员所接纳、并达成共识的一种群体意识。 行为方式就是指组织行为规范与准则 外部标识是指组织文化的外化特征，是组织价值观并强烈地作用于组织所形成的外部特征。如“红十字” 组织文化的认识 (1) 组织文化受地域文化限制 (2) 组织文化受民族文化的影响 (3). 组织文化符合文化的一般发展规律 (4) 组织文化以是否促进组织发展为评判标准 5.企业文化 企业文化又是组织文化的一个子属，是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 企业文化企业文化是企业的灵魂，其核心是企业的共同价值观。 企业文化的载体和表现形式 二、组织文化的形成过程与组织文化理论的发展 1、组织文化的形成过程 通常情况下，组织文化的形成会经历感知、认同、内化三个阶段 2、组织文化理论的发展 组织文化理论的发展是与理论界对于企业文化的研究密切相关的 1979年，美国哈佛大学东亚研究所所长埃兹拉·F·沃格尔出版了《日本第一，美国要吸取的教训》 日裔学者威廉·大内出版了《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》 理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯在《日本企业管理艺术》 特伦斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪在其著作《企业文化――现代企业的精神支柱》 劳伦斯·米勒在《美国企业精神――未来企业经营的八大原则》 三、组织文化的功能 组织文化的功能是指组织文化发生作用的能力。组织文化既有积极功能，也有消极功能。组织文化是发挥积极功能还是消极功能取决于组织文化是否能够适应组织自身的特点及其发展的需求。 1、组织文化能够提升组织绩效，为组织创造效益 对于组织的管理活动而言，在影响组织绩效的诸多因素之中，组织文化扮演了十分特殊的角色。“利润可以统计，顾客的忠诚度可以衡量，市场占有率可以计算，然而组织文化对企业表现的影响却是无法量化的。”哈佛商学院终身教授、世界领导与变革领域的权威约翰·科特以及詹姆斯·赫斯克特曾经指出，“企业文化对长期经营绩效有巨大的正相关性”。特伦斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪在科特和赫斯克特研究的基础上修正了强弱文化对公司绩效的对比数据，认为“在营业收入上强文化公司比若文化公司平均高出571%； 2、组织文化能够给予组织成员一种身份认同，增强组织凝聚力 特伦斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪曾