山东理工大学商学院人力资源管理课件第一章 人力资源管理导论.pptVIP

* 善待离职员工 离职面谈： 就是安排一个中立人（一般可以请专业咨询公司来进行）与即将离开企业的员工进行面对面的交流。 作用： 谈话留人，特别是对一些离职决定做得草率的员工或者对离职本身就犹豫不决的员工非常有效； 发现企业制度或管理问题； 调整招聘行为，对招聘环节采取调整措施提供数据支持； 消除彼此之间敌意，取得员工理解，平息他们的不满情绪。 * 做好员工辞职后的工作 　　基于人的天性，一般情况下，离职员工对曾经服务过的企业都会有一定感情，除非企业给离职员工造成利益或者情感上的严重损害。 员工离去不是对企业的绝对背叛，他们仍然有可能成为企业重要的储备资源，不仅扮演着企业拥护者、客户或者商业伙伴等角色，而且在一定条件下甚至还有可能重新回到企业。企业应该积极与他们保持必要联系，清楚他们的状况，以利于随时利用这种资源。 　　 * 案例： 国外大公司的人力资源部设置“旧雇员关系主” 的新职位。它设立的理论基础是：以前的雇员也是公司的重要财富。世界著名的管理咨询公司Bain就建有一个前雇员关系数据库，存有北美地区2000多名前雇员资料。而旧雇员关系主管的工作，就是跟踪这些人的职业生涯变化情况，甚至包括结婚生子之类细节。只要是曾在Bain效力的前雇员，都会定期收到内部通讯，并被邀请参加公司的聚会活动。 * 麦肯锡公司则把离职员工的花名册称之为麦肯锡校友录，其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家，麦肯锡从他们那儿获得了大量的商机。 华为和思科曾经产生经济纠纷而打了一场官司，当时就有很多华为的离职员工在网上维护华为的利益，向以前效力的企业伸出了自己的友谊之手，确实令人为之感动。 　　 * 你的心胸有多大，你的生意就能做到多大！ * 第二节 人力资源管理概述 一、什么是人力资源管理？ 人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理等。 * 二、人力资源管理的目标 1.保证适时地雇用到组织所需要的员工； 乔赢红高粱快餐连锁店 河南红高粱这个曾被国内200余家媒体连续报道，国外70多家媒体相继转载，美国三大有线电视网轮番“爆炒”，曾打算于2000年在世界各地开两万家连锁店，与麦当劳一决高下的中式快餐店的美梦化为泡影，其轨迹和启示是什么呢？ * 1995年4月在郑州二七广场“红高粱”快餐开业，这个不足100平方米的弹丸小店日营业额从2000元逐步上升，不久就冲破了万元大关……7家分店从开始东借西凑的44万启动资金滚动到500多万元，时间只用了短短8个月。 钱滚滚而来，其膨胀速度超出了乔赢的心理预期。“山河一片红”?的大好形势使得乔赢确信：自己摸索出了一个成功的模式。他认定自己在7家店的成功可以在更大范围内复制下去。乔赢执意来到北京，而且安营扎寨在全北京房租最惊人的地方：距麦当劳王府井店22米的王府井入口处，日租金为每平方米近7美元。 * 开20家店的投资需要3000万元，乔嬴只有40万，就以入股的方式向社会集资，只要老百姓出2000元钱就可以办理红高粱会员卡，每月领取“工资”50元，每年吃两碗烩面，相当于月息2.5％，年息30％，老百姓的热情很高，乔嬴一下子得到资金3000万元，开了20家分店。 但分店却没像当初想象的那样红火，家家亏损。原因是总部派不出那么多的管理人员，导致在当地仓促招聘管理者上岗，下面连锁店与总部离心离德。? ????1998年，全线崩溃，乔赢因此被判有期徒刑4年。 乔赢感叹：8家店时，日进斗金；20家店时，无利润；40家时，背负重债。 * 2.最大限度地发掘每个员工的潜质，既服务组织目标，也确保员工发展 朗讯员工职业生涯规划 当一名新员工进入公司后，经理要与他进行一次深入的长谈：来到公司后，你对个人发展有什么打算，一年之内要达到什么目标。3年之内要达到什么目标。为了实现目标，除个人努力之外，需要公司提供什么帮助。在朗讯，这已成为一项滚动发展制度，每到年末经理都要和员工一起对照上一年的规划进行检查，并制定下一年的规划。 * 三、人力资源管理的基本原理 以人为本原理 要素有用原理 个体差异原理 互补增值原理 同素异构原理 能级层序原理 激励强化原理 公平竞争原理 文化凝聚原理 信息催化原理 动态适应原理 * 要素有用原理 1.含义 在人力资源开发与管理中，任何人员都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。即“没有无用之人，只有没用好之人”。 * 2.如何理解要素有用原理？ 一是人人都是人才； 武汉的舟舟生下来就是一个先天智障患者，智力相当一个小孩。但憨憨的舟舟一接过指挥棒，就换了个人，神采飞扬，优雅自信，指挥得如醉如