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英特尔ia-64结构论文总结 　　华东理工大学XX-XX学年第_1学期　　《组织行为学》课程论文　　班级商管120学号姓名梁美代子开课学院商学院任课教师杨桂菊成绩__________　　“英特尔在中国”　　——基于领导理论的案例分析　　摘要　　英特尔公司在中国有着近30年的发展历史，中国是英特尔最重要的独立市场之一。本文所分析的案例——“英特尔在中国”——主要描述了英特尔的一位原籍中国但却在西方接受教育并获得丰富经验的新领导所面临的部门内部冲突。文章分析了案例中该领导所面临的冲突的具体原因，如地域文化差异、组织文化渗透不足等，并结合相关领导理论及领导特质就案例问题提出相应对策。　　关键词：英特尔，领导理论，跨文化　　1.案例介绍　　英特尔公司背景　　英特尔公司是全球最大的个人计算机零件和CPU制造商，它成立于1968年，具有近八个世纪产品创新和市场领导的历史，1971年，英特尔推出了全球第一个微处理器，从此，由微处理器所带来的计算机和互联网革命改变了整个世界。[1]　　英特尔的发展战略为“推动新的科学技术，服务于全球市场，提高消费者对英特尔品牌的偏好，同时使股东得到客观的经济回报”。1996年年底，英特尔因奔腾处理器良好的销售业绩，创下连续七年突破销售和收益记录的历史，收益额高达200亿美元。1997年，英特尔创造了另一项年度收益记录——高达20%的增长率，净收入高达70亿美元，同比1996年增长了35%。　　对于中国市场，早在1985年，英特尔就在中国设立了办事处，随着中国市场逐渐趋于成熟，英特尔逐渐加强对中国的重视，如在1997年，英特尔有56%的收益来自海外市场，而亚太地区的收益更是占到了总收益的三成。1999年，英特尔将中国列为最重要的独立市场之一。1993年，英特尔在中国成立了2家全资外资企业，一是英特尔技术有限公司，负责英特尔人的装配和设备测试工厂；二是英特尔架构开发有限公司，负责英特尔公司产品在中国地区的销售、营销以及开发和服务。其架构开发公司的运行直接联系到英特尔而的成长，对公司至关重要，案例的主人公即来自英特尔架构开发有限公司。　　案例主人公介绍　　查尔斯·唐　　查尔斯·唐，33岁。他是英特尔北京办事处新上任的高级经理。唐原籍为中国，其在中国完成本科学业后便赴美深造、工作，有十几年的国外生活经历。为了巩固英特尔　　在大陆的业务，唐是1993年最早从其他英特尔办事处调派来中国的额三个职员之一。虽然年纪轻轻，但他却在很多领域有着丰富的经验，如曾被指派到上海2年并帮助建立英特尔架构实验室——这是英特尔在中国的重要发展战略之一。由于年轻，当唐初与中国政府官员打交道时，官员并不信任他。但每当要做决策时，他会告诉官员：“我要向我的老板请示一下”，等待回复的期间，他则按自己的方式行事。在其后的工作中，官员们多次认识到唐与“老板”的决定完全相同，慢慢树立了对他的信任。由于自己拥有国内外双重生活经历，唐常常会面临因文化差异而产生的沟通问题。对于这些问题，唐认为：“工作跟你是一个外籍人士还是本地中国人一点关系都没有，只和你的想法有关，关乎你是如何理解战略、技术和营销”。　　李勇和陈晴　　李勇是唐部门里的四个客户经理之一，在这个部门中，客户经理对于支持发展计划扮演着重要的角色，他们的主要任务是建立和发展与有声望的中国软件开发者和软件经销商的关系。客户经理们除了主要职责外，每个人还有个人的项目。对于客户经理的职责，唐认为其“不仅要从技术的观点出发，而且要考虑战略前景”。李勇在英特尔工作时间不长，但他始终专注于超额满足其客户预期。李勇在于他的客户公司群的高级经理的关系方面表现卓越，建立了牢固的“关系”。在唐接手新工作之前，李勇已着手筹备一个计划项目，项目主要是制作一份手册以给当地的软件销售商提供运作企业的技巧。　　陈晴是唐新上任后任命的客户部主管，她是北京本地人且为李勇的直接领导。尽管陈晴之前在另一个跨国公司工作过，但这是她第一次获得管理层的职位。　　核心问题　　当唐接受英特尔北京分公司后，为了尽快熟悉每一个部门的业务，首先，他查阅了每一个员工的档案以了解他们的任务；之后，根据个人的判断力，唐认为有必要重新分配工作以确保每个人及每个团队都为了推进部门乃至英特尔自中国的战略目标而工作。　　落实到具体的决策上，唐任命了新人陈晴为主管，并认为李勇的项目虽基本理念很好，但目标过于宏伟。在此项目上，李勇已筹备了两个月，唐估计项目可以在未来一年内完成，但由于李勇是一个新进员工，对工商界及软件行业没有重要的专业建树，缺乏编写书籍的学术背景。因此唐认为这个计划项目更适合于行业专家。由于还有许多其他项目可以指派给李勇，这些项目的工作范围及工作重点更适合李勇，于是唐指示李勇的直接领导陈晴通知李勇立马停止他手