医患关系中的人际沟通与交往--人际沟通与交往的新趋势.pptVIP

人际沟通与交往 主编 李占文 了解跨文化的概念； 理解跨文化背景下的人际沟通特点； 掌握跨文化背景下的沟通差异与技巧； 了解现代传播媒介的特点及其在人际沟通中的作用。 第一节 跨文化背景下的沟通 文化的内涵 文化与人际沟通 文化的定义及其与沟通的关系 跨文化沟通特点 跨文化沟通中的文化差异与技巧 第二节 现代传播媒介进入沟通 一、现代传播媒介分类 二、现代传播媒介特点 现代传播媒介在沟通中的应用 现代传播媒介在沟通中的应用 互联网媒介在沟通中的应用 手机在人际沟通中的应用 * 普通高等教育国家级“十一五”规划教材 学习目标 科学出版社卫生职业教育出版分社 第九章 人际沟通与交往的新趋势 第一节 跨文化背景下的沟通 1 第二节 现代传播媒介进入沟通 2 文化的内涵 1 文化对人际沟通的影响 2 跨文化沟通的特点 3 跨文化沟通中的文化差异与技巧 4 文化 跨文化作用 亚文化 文化的作用 跨文化 跨文化背景下的沟通 文化的内涵 “所谓文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。” 跨文化背景下的沟通 文化对人际沟通的影响 美国小说家 詹姆斯·琼斯：肤色、性别、种族都会带来差异，它们引起的问题往往比其所能解决的问题要多得多。 1.文化的 界定 文化首先是集体的、社会的；其次，它的出现不是个性的，而是类型的或模式的；再次，它在时间上是传承的，空间上传播的。 2.文化的 构成 符号系统、价值观、社会规范、语言。 3.文化对 人际沟通 的影响 个人主义文化和集体主义文化 、高语境文化与低语境文化 、低权力文化和高权力文化 等七种文化的影响。 1.文化是影响跨文化沟通的核心因素 2.不同文化背景导致了沟通双方文化共享性差 3.跨文化交流中存在着个体无意识的先人为主和偏见 4.跨文化沟通的普遍性、渗透性更加明显 跨文化沟通特点 2.提高素质，具备文化 自觉的能力 4.注重文化的 内涵的建设 1.具有包容态度 3.避免文化偏见 现代传播媒介的特点 媒介的概念 媒介 传播媒介 媒介构成要素 物体 符号 信息 语言媒介 互联网 媒介 印刷品 媒介 广播电视 媒介 便捷性、生动性、不易保存 效率高、规模大 时效性、覆盖面大 互动性、即时性 1.语言媒介特点 2.印刷品传播媒介 3.广播电视媒介 4.互联网 传播信息 引导舆论 沟通和交际功能 现代传播媒介的 基本功能 掌握沟通与交流的知识 了解不同文化背景 充分利用其方便性和快捷性 纸质传播媒介 广播电视媒介 互联网媒介 互联网媒介 避免网瘾 包容性 虚拟性 交流平台 1 利用手机的互动性便捷性加强人际沟通 。 3 利用手机新的上网功能，进行QQ或博客互动。 2 巧妙利用短信功能，以更隐秘的方式进行人际沟通与交往。