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广西行健文理学院XX招生计划 　　第一章1.管理：管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。具体含义：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。　　3.管理者的角色：人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色：监督者、传播者和发言人角色。决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。　　4.管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。　　5.组织管理理论——管理14条原则：①分工；②权利与责任；③纪律；④统一指挥；⑤统一领导；⑥个人利益服从集体利益；⑦报酬合理；⑧齐全与分权；⑨等级链与跳板；⑩秩序了；?公平；?人员稳定；?首创精神；?集体精神。　　第二章1.道德观：①功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善；②权利至上道德观：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善；③公平公正道德观：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的；④社会契约道德观：只要按照企业所在的区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的；⑤推己及人道德观：是中国儒家道德观的高度概括，“己所不欲，勿施于人”。　　2.道德管理的特征：①合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一种责任；②不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题；③尊重所有者以外的利益善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系；④不仅把人看做手段，更把人看做目的；⑤超远了法律的要求，能让组织去的卓越的成就；⑥具有自律特征；⑦以组织的价值观为行为导向。　　3.影响管理道德的因素：①道德发展阶段、②个人特征、③组织结构、④组织文化、⑤问题强度。　　4.企业价值观——企业价值观的发展：①工业化初期—股东利益最大化；②工业化中期—企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期—追求企业相关利益者价值最大化；④后工业时期—追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利。　　第三章1.全球化的内涵：全球化既是一个事实，又是一个过程。——事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。从不同层面来定义和理解全球化：①在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。②在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。③在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。④在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。　　2.全球化管理的环境因素：一般环境因素：①政治与法律环境：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境；②经济和技术环境：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平、社会基础设施；③文化环境:文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境(来自:写论文网:广西行健文理学院XX招生计划)因素;文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性。—权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向。任务环境因素：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会。　　3.全球化管理者的关键能力：①国际商务知识：包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解；三是深入理解一般环境和任务对市场和商业活动的影响，并能够有效地展开一系列的管理活动。②文化适应能力：要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化特点和性质，以改变自己的行为来适应这些文化要求。③视觉转换能力。④创新能力。培养方式：①从经历中学习、②慈宁宫工作任务中学习、③从关系中学习。　　3.第五章1.决策定义：是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。理解：决策的主体是管理者，因为决　　广西省内所有大学名单　　第一章、物质资料的生产是政治经济学研究的主要出发点。　　人们运用生产资料，创造社会财富的能力，叫做生产力。　　生产力包括劳动对象、劳动资料和劳动者三个实体性要素。　　生产力和生产