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5S管理工作总结 东辛卫生院 2009.06 随着现代管理制度的建立和发展，卫生院的现代管理理念也显得越来越重要，其中“5S管理理念”就是其中重要的现代管理理念。夯实管理基础性工作事关管理未来发展全局的大事，只有将基础性的工作抓好，才能支撑起管理稳步提高的高楼大厦。 　　根据管理局和社区管理中心的要求，东辛卫生院积极响开展“5S管理理念”的宣贯工作，认真组织大家学习和理解“5S 管理理念”，结合卫生院的工作特点，从实际出发，通过认真思考和讨论，在许多方面作了一些工作，使平台管理工作得到了一定的提升。本着“把简单的工作做好了就是不简单，把平常的事情做好了就是不平常”的工作态度，坚持从小事做起、从细节抓起，努力把“5S管理理念”抓实，并使之真正发挥作用，取得显著成效。 　　一、在队伍建设方面规范化、标准化 　　根据东辛卫生院的工作特点，为了确保卫生院建设的规范性，我们制定和完善了《卫生院成职工作守则》、《卫生院成员考核标准》等多项规章制度来约束、规范卫生院成员的工作行为，做到分工明确、职责清楚，同时又能互补互帮形成合力。对于制定的各项规章制度实行定期或不定期的检查和评比制度，并纳入职工的考核当中，对于工作当中的问题积极听取大家的意见和建议，对相应的制度予以及时的修改和完善，对于制度的实施严格把关绝不放松。近一时期卫生院的工作有了一些变化，由于较之以前组织更严密、制度更合理、考核更公平，从而也增强了职工好学上进的动力。 　　二、在日常管理方面精细化 把“事事有人管，事事有人做”作为日常管理精细化的目标，出台了一系列规章制度并严格执行，依制度办事，靠制度管理成为所有成员的共识。首先，建立并落实各类医务人员岗位责任制，强化医院和医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。加强医院管理，健全规章制度，是做好各项医疗卫生工作的前提和基础。我院通过加强内部建设，狠抓医疗质量的全程管理，建立健全了各项规章制度、技术操作规范、工作标准，要求全体职工按章办事，实行目标责任管理，做到有章可循，有据可依，并将考核标准和奖惩办法相结合，坚持月考核，季兑现，一级抓一级,形成了一个横到边、纵到底的管理网络，确保了全院医疗质量和服务水平的全面提高。同时我院以创建“十佳医院”为契机，按照胜利油田开展医院管理深化年活动的具体要求，结合去年医疗质量大检查提出的各项宝贵意见，逐条对照落实，使管理日趋规范化、科学化、制度化，医疗质量逐步提高。 其次，狠抓医疗质量，把不断提高医疗质量作为全院各项管理工作的重中之重来抓。一是把门诊、急诊工作置于卫生院各项工作的首位，认真做细做好，保证24小时应诊，做到了患者就诊流程快捷、秩序井然。严格执行首诊医师负责制，确保病人得到及时诊治。在做好普通门诊工作的同时，我院十分重视各个专科门诊的建设工作，理疗科作为小区居民健康保健的重要科室，我院始终把它的建设放在优先的位置，不断完备各种理疗设备，采用针灸、推拿、火罐、配合电磁波、超短波、中频电疗、激光等仪器治疗颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出症、以及各种骨关节炎等疾病,并开展了温针灸治疗原发性坐骨神经痛的特色治疗项目，获得了职工居民的广泛认可。中医门诊开设以来，我们的中医医师、药师兢兢业业，细心认真,不断钻研中医技术理论，诊疗水平得到很大提高。前不久，我们还聘请了妇科专家石仁海来我院坐诊，对我院年轻中医师进行传帮带，提高了我院中医诊疗水平。二是认真落实三级查房制度，加强重点病人管理，做好病房医疗工作。我们高度重视医疗安全及差错事故的防范，落实疾病诊疗常规，严格执行医疗技术操作规程，住院病历严格按照卫生部《病历书写基本规范》的要求书写，做到查房及时、严谨、规范、全面，甲级病历率达到90％以上。住院部医护人员做到了全方位了解每位住院患者病史情况，认真分析病因，密切观察病情发展，及时发现病情变化，及时处理。三是耐心细致做好护理工作，使每位患者得到良好的护理服务。按照《护士管理办法》的要求，做到了护理工作制度齐全，质量管理组织健全，基础护理达标，并进一步推行整体护理模式。我们的病房属于综合病房，收治内、外、妇、儿等多科疾病，护理人员需要掌握多科护理常规，根据不同病人采取不同的护理措施，如对哭闹的患儿，协助病人家长进行哄劝，分散患儿注意力，使其能够配合治疗。对于老年患者，主动地帮他们消除心理困挠，使他们愉快地接受治疗。注射室病员流动性大，年龄跨度大，对于一些反复注射的病人，注射部位容易形成硬结，不利于药物的吸收，影响治疗效果，注射室的护理人员总是热情细心地向病人家属介绍解决办法，帮助病人治疗，得到了病人的认可。护理部定期进行理论考试和技术考核，今年在社区举办的护理技术比赛中，我院许彦莉同志取得了第二名的优异成绩，不仅为全院赢得了荣誉，同时也促进了卫生院整体护理技术水平的提高。四是强化中、西药房管理