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人力资源管理与员工自我提升 主讲人：王勇强 一份关于形象重要性的调查 一位美国形象设计专家对美国财富排行前300位中前100人进行调查。其中97%的人认为，如果一个人有非常具有魅力的外表，那么他在公司里会有很多升迁的机会；92%的人认为，他们不会挑选不懂得穿着的人作自己的秘书；93%的人认为，他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。 55%来自于你的外表，包括你的衣着、发型等； 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间表达出来的气质、说话的声音、语调等； 7%来自于交谈的内容。 什么是形象 形象：从心理学的角度讲，形象是通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。 个人形象的内容 外在方面：仪容仪表、语言表达、职业习惯、书面沟通等其它行为。 内在方面：知识、技能、素质（又称软技能，包括沟通能力、领导能力、组织规划能力、战略思考能力、全局把握能力等）；个性、品格、职业道德、文化修养；价值观 。 形象管理的内容 一、注意个人修饰和言行举止规范，塑造良好个人形象 二、强化自身修养和个人品位的提升，从内而外优化自身形象 三、注意与人交往和交流的方式，把自己的良好形象有效地传递给别人 形象美 自然美 修饰美 内在美 仪容：指人的外观、外貌。 仪表：综合人的外表，包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等。 仪态：指人的姿势、举止和动作。 对自身的修饰 发型 面部（整容、化妆） 颈、手臂、指甲、身体、腿脚、皮肤等 体味 毛发 着装的三类因素 服 饰 服饰 与场合相协调 与时间相协调 与自身特点相协调 与身份相协调 服饰相协调 面料、款式、色彩 不要跟时尚，不要模仿艺术家，不要过紧、过透、过露、过短、过小的服装 教养：文化和品德修养。 修养 修心养性，做好一个诚实而正直的人 保持乐观，积极进取的人生态度 静心体验宇宙与人生合一的境界，领悟生命的意义 放弃狂妄和自大 轻松地寻求卓越的人生 有信仰比什么都不相信更能让你平静、祥和 通常提醒自己，“不要让贪婪的欲望、愤怒的情绪、强烈的激情占有我。” 培养内涵 读大量的书； 培养一项高雅的爱好：音乐、绘画、雕塑、舞蹈、书法、围棋、鉴赏古物等 至少学会欣赏古典音乐 注重在细节中提高，从观察中学习 从别人的成功中学习，从别人的失败中学习，从自己过去的经验中学习 生机勃勃 参加体育锻炼，保持身材 建立合理饮食结构 改变生活得成功观念，命比钱更重要 宽松对待自己，留一点时间给自己充电，留一点时间给你的伴侣、亲人和朋友 自信 相信生活垂青于自信者 列出自己的优势，并相信这是你的财富 只穿让你自信的服装 用果断、坚定、热情的语气说话 保持头部直立、走路和坐立都不让自己松懈，运用自信的身体语言 坦然接受别人的赞扬 眼睛能与别人直视 守时 与任何人约会，都要按照约定的时间赴约 赴约时，最好比约定的时间早到5—10分钟 如果由于意外的事件不能赴约，一定要提前通知对方 如果估计自己要迟到，请及时通知对方，告诉自己预计到达的时间，并致歉，到了以后就不要再喋喋不休的致歉 承诺别人的事情，一定要在规定的时间内完成，如果不能完成，要预先通知别人 像成功者一样行事 像成功者那样思维，多读成功者的传记 像成功者那样穿着，只穿让自己感觉成功的服装 像成功者那样举止，改变自己的身体语言，包括走路、坐立的姿势 像成功者那样讲话，默记“我就是他” 像成功者那样处事，成为成功者那样的人 形像的传播 传播渠道 面对面直接传播 小众之间口耳相传 大众传播媒体 信息接受者的影响因素 性别 年龄 教育程度 职业与工作性质 居住与工作地缘 文化背景 公众讲话 争取在公众面前多讲话 任何演讲、讲话前认真准备 注意运用身体语言与手势 保持声调的激昂 目光要照顾到所有的听众 开头部分一定要吸引人 谈话（一） 语调 音量 语速 停顿 内容的正确性和表达的准确性 谈论的内容：别人感兴趣、别人在行的事，有品位的个人爱好，中性的话题，比如天气、世界局势、体育新闻等，别人的优点 多听少说 谈话（二） 不谈以下内容 不要过多地谈论自己的生活、事业、前途、规划，不要把话题放在自己身上 不谈不利于宗教、民族团结的话题 不帮助传播坏消息，不谈不吉利的事 不喋喋不休地讲述别人没兴趣的、漫长无边的事 不开与性有关的玩笑 不问别人的隐私 不谈论共同相识的人的消极一面 不想别人诉说自己不幸的往事 谈话（三） 避免： 目光不在讲话者身上，左顾右盼 不断地打断别人的讲话 心不在焉，手中做其他的事 假装在听 消极、懒散、松懈的身体语言 过分强调与对方的不同点而争执 谈话（四） 请这样做： 目光接触 身体前倾 运用头部动作 运用语音“嗯”“是”表示在听 要“所答即所问”，表示你在与人交流 身体语言 遵守最基本的社会公德