质量分析及改进工具.pdfVIP

嘉兴雁荡包装有限公司 质量部 殷永钢 2010年12月05 日  一、质量改进  二、PDCA戴明环  三、质量分析、改进工具  （一）排列图（柏拉图）  （二）因果图  （三）5M1E法  （四）头脑风暴法  （五）调查表  （六）散布图及相关分析  （七）分层法  （八）直方图  （九）关联图法 ●质量管理体系模式 品质质量管理系 统持续改善 顾客 管理职责 顾客 资源管理 测量、分析和改进 满意 输入 产品 输出 产品 要求 产品 实现 增值活动 信息流 以过程为基础的质量管理体系模式（图1） ※方法：识别过程，接着依据过程方法研究过程之间的相互联系及相互 影响，进而寻找内在规律，并采取适当的措施进行有效的控制。 ●PDCA戴明环 PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质 量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提 出的。 A P 这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实 P C D 施(Do)、检查(Check)和处理(Action) ，及 A P 八个步骤。 八个步骤是四个阶段的具体化 C A P C D A P ※大环套小环，一环套一环，环环相扣。 C D C D 2 1 1-原有水平 2-新的水平 ●PDCA实施中对应工具 阶段 步 骤 工具 P 1、分析现状，找出问题。 排列图、直方图、控制图 (plan) 2、分析各种影响因素或原 因果图 因。 3、